很多实体服装店老板都在抱怨近些年来实体服装店的生意真的越来越惨淡了,不仅进店的客流量少了,进店的顾客购买的概率也相对少了许多,房租的成本又高,可以说每个月店铺的收入大部分都是在给房东挣了。那么造成实体服装店生意不好的原因有哪些呢?下面就来给大家分享实体服装店生意不景气的六大原因分析。
1、电商的冲击
电商的出现确实方便了我们的生活,让我们足不出户,在家只需通过电脑、手机下单就直接可以买到我们心仪的物品。线上服装店众多,我们只需在网上挑选好自己喜欢的衣服、尺寸,一键下单就直接轻松搞定,比去实体店买衣服要方便多了。
2、网上买衣服性价比高
这是大部分人选择到网上买衣服的原因之一。在网上买同样的一件衣服,款式类别不仅多,另外价格要比线下便宜不少,同时网上买衣服售后也是非常方便,可以随时退换货,而在实体买衣服退换货却非常麻烦,你还要把衣服带到店里才能有得换。
3、线下做的人多,竞争太大
服装生意的门槛较低,只要找到货源,谁都可以做。一条不大的街道上,可以看到有七八家卖服装的店铺,各家为了宣传自己的店铺,售卖出更多的产品,想尽各种方法搞大促销、打价格战、亏本大甩卖,恶意竞争的最后结果就是两败俱伤,商家吃亏。
4、高房价高房租
高的房价及房租使得服装店老板不得不在服装商品价格上做文章,正所谓羊毛出在羊身上,消费者看到线下服装过高的价格,在对比网上实惠的价格,自然而然购买方式从线上转移到线上购物了。
5、大品牌服装店压制
现在有很多服装品牌在线下开设大型旗舰店, 再加上消费者对品牌的追求,使得其他实力规模小的服装店生存空间被挤压,入不敷出。
6、人们消费水平的下降
这几年伴随着经济大环境不景气,让消费者不得不捂紧自己的腰包,尽量少消费,更多的时候最多也只是进店看看,打磨下时光,很少购买,也造成线下服装店生意不景气的原因之一。
既然线下服装店生意这么不景气,是否就代表未来线下实体店就没希望呢?我倒不这样认为。
首先,人们茶余饭后的逛街习惯是不会被替代的,尤其是针对女性消费者,逛街购物是她们的天生爱好,这就决定了线下服装店存在的价值。
其次,线上服装店看似便宜,但也充斥着不少的假货,真照应了便宜无好货,好货不便宜的道理,同时线上服装店没有试穿的环节,也不知道自己买的衣服是否合身。伴随着消费者观念逐渐回归理性,会越来越认可线下服装店的价值。
最后,服装店老板自己需要思考,结合到消费者的购物习惯,线上线下相结合,未来,实体服装店的春天肯定不会太迟。
技巧一、找漂亮女孩当营业员
朱罗芬说,女装潮流变化很快,她每天都在翻服装杂志,以提高对服装的敏感性。每天晚上打烊后,她就要求四个店长与营业员聚到一起做所以,商量明天如何做得更好。实体女装店经营技巧,在这家店里,营业员都非常漂亮,原来这些女孩子都是她特地找来的,他们不仅可以当很好的试衣模特,而且这些人对服饰搭配都很有见地,能帮客人进行全身搭配,这样就很招客人喜欢。
此外,一般的服装店是没货了才补,或一个月补三四次。这家店则是每周二、六定期补两次货。周三到周日,朱罗芬会去外地进货,她还在外地专门雇了两个人为她看货、选货,就算一款服装在她店里卖得再好,她也只卖40件。
技巧二、发新货短信
这家女装店已开了近4年,这期间发展了4万多名会员客户。实体女装店经营技巧,只要新货到店,4万多条短信就跟着发出去,光这笔开销就不少,不过因为马上有很多顾客闻讯而来,所以一些比较不错的新货都会卖得很快,这笔短信开销也算花得很值得。
朱罗芬告诉记者,以前她去进货时,都想尽办法向厂家要好货,但他们不一定会给,现在这些厂家都主动给她送货,并且货到再付款。实体女装店经营技巧,顾客在她店里的单笔消费最高曾达48500元,有一个顾客一个月内在她店里消费了15万元,能够得到这些厂家和老客的认可,对朱罗芬来说是最满足的。
现在温州很多地方都有人要求加盟,朱罗芬说,她正筹划着过了年后办公司,把女装小店做成企业。
技巧三、销售技巧
(1)营业员可任意试穿店里的服装,以吸引顾客的眼球。但要保持该服装的整洁,切勿污损。
(2)不要站在门口堵塞通道。无事可做时,切勿傻傻地站着不动,应装作忙碌的样子,在收银台上“随意”搁几件衣服,整理货品、试穿衣服和熟记剩下的码子(要做到心中有数,以免介绍时慌里慌张)等,以调整好自己的心态,这样在真正接触顾客时自己才会自信和落落大方。不要给顾客高压姿势,不要让顾客觉得你很精明。
(3)顾客进门时,不要马上上前介绍货品(老客户除外),以免吓跑客人,应让她先看一下。你则暗中观察她的消费程度、体型、年龄、气质、适合穿哪几款衣服,尤其是要留意断码的问题,没适合她的码子就不要胡乱介绍,以免弄巧成拙。她若表现出对某产品感爱好时,即可介绍。如:她的眼光停留在某件衣服上;用手去触摸,这时你能够很和气地告诉她“你能够试穿下”;快步向某处走去(她以前可能已经试穿过这件衣服)等。倘若顾客径直地走到镜子前自我欣赏一番,然后再看货品,这类客人你最好不要去打搅她,因为她属于闲逛型,除非你也很无聊,想陪她玩玩,热闹下店堂气氛而已。
(4)试穿时,应该拿最适合她穿的码子,做到大小准确无误,以免顾客穿烦啦走人。
(5)揣摩顾客的心理,如她说啦那句话意味着哪些意思。最好的方法那就,自己和顾客换位考虑。即假设自己那就该顾客,那么我进这家店会怎么想和怎么做的,我说这句话又意味着何种含义。把交易能否成功看成是对自己实力的挑战。
(6)顾客来啦好几批,应接不暇时,应先接待有实力的和购买欲望强的客人;对其它顾客,只需打个礼节性的招呼即可。严禁蜻蜓点水式的服务,特别是已到啦快付款时的关键时刻(如果在这时,你又去接洽其他人,付款的客户很可能又要临时改变购买主意,到最后可能一无所获)。
(7)对结伴而来的顾客,应先对付她的同伴,说服她的同伴。如你能够对她的同伴介绍说:“这件衣服给她穿如何?”等,这是因为只有受到同伴的认可,顾客才会有信心去买。因此切勿伤害她同伴的自尊心,诸如:“你眼光不行”等。
(8)介绍时,应坦然自若、乐观积极地面对顾客,并耐心介绍。切勿在客人面前做任何消极的动作,如:打呵欠、伸懒腰、挖鼻孔等,否则生意告吹。站位最好是:采用堵住客人的形式(办法可多样),营业员间应默契配合。
(9)顾客试穿过的衣服,在顾客未离开前,不要立即挂回去。应替她很“随意”地拿着或很“随意”地搁在收银台上。
(10)顾客试好的衣服,应说:“就这件好啦”,切勿说:“这件你要不要?”。对有购买力的客人,应多多介绍,大力推销,绝不要轻易放弃。收银时,应快速出手接钱(绝不给顾客犹豫时间),并检查钱币的真伪,不得粗心。