行走职场,不可否认“信任”是团队最强的粘合剂。
职场上有句话说得好:“是因为领导信任而做出成绩,而不是因为做出成绩领导才信任。”这属于上级对下级的“信任”。
同样,下级“信任”上级,会产生“敬畏”,才愿意追随。如果只有“畏”而没有“敬”,主动性也会大打折扣。
作为职场人,无论职位高低,建立被“信任”的能力都不能忽略。如何建立“信任”的以下两点值得关注。
产生“信任”的几种路径
1.交集越频繁,信任越容易建立
人与人是在不断交往中逐渐产生的信任。
就像你经常去一家餐馆吃饭,跟老板很熟悉了。难道他会因为偶尔一次你忘记带钱,就选择报警吗?还是说不付钱不让你走呢?
这是基于你们有长期交集的过往,老板对你的人品做出判断,同意你先吃饭,下次来的时候再付钱。如果换成陌生人,老板一定不会做出同样的选择。
同理,职场中交集越频繁,彼此之间才可能有建立“信任”的基础,偶尔一次交往,并不能起到建立信任的效果。
2.因为能力、荣誉、地位等产生信任
“下个月要裁员了!”“下个月开始涨工资了!”当听到自己不知道的信息时,人们通常会下意识问一句:“谁说的?”
如果是公司门口卖***蛋饼的大爷说的,那你肯定不会相信;如果得知是部门经理说的,信任就会增加一些,如果是老板说的,不出意外的话,基本上不会有变动了。
同理,如果你是医生,十次手术十次成功;是律师打官司从无败绩,对于外人来讲,信任也更容易产生。
就像人们常说的“你若成功,说什么都是道理;你若失败了,再有道理都会被无视。”
3.因为“关系”而产生的信任
除了至亲之人,恐怕只有“一起同过窗,一起扛过枪”的人关系铁了。这种关系是建立在没有利益的基础之上,信任自然而然就会产生。
职场上派系林立,也是因此而产生,比如,老乡派,就是以地域“关系”产生;学院派,就是以校友、同学、师生为“关系”产生。
有了某种“关系”之后,就更容易建立起“信任”关系。
建立“信任”几个原则
1.人品好,是根本
人们常说:“先做人,再做事。”可见人品的重要性,其实这个事情并不难理解,人们可以原谅能力不行、反应迟钝,但很难容忍人品差劲。
人的能力有大小,天赋有差异,但人品不行,大多数人都会保持敬而远之的态度。人品好是建立基础的根本,如果丢了人品,其他的方面再好也无济于事。
人品是一个人安身立命的根本,如果丢了最重要的东西,别说被“信任”,恐怕连站稳都是难事。
2.主动输出价值,利他的行为
有句话以前也不理解,为什么说“帮助别人就是帮助自己”?有种交换的感觉,我帮助了别人,然后别人才会帮助我。
随着年龄的增长,阅历的增加,渐渐的明白了这句话的深意。比如,在网络时代,知识博主在主动输出价值,得到了大家的认可,随着粉丝的增多,粘性增加,他变现的能力就越强。
面对群里虽然特定,却没有具体到个体是谁,因为他主动输出的价值,得到了大家的认可,当然能力有大小,知识有多寡,但“天不生无用之人,地不长无用之草。”只要自己主动输出价值,自然有需要的人会被吸引。
同理,在职场上也是这个道理,人与人之间的本质是价值交换,当你主动输出价值的时候,不仅是帮助的人获益,同时别人也会看到,价值充分的展现,自然获得“信任”的几率就会大大提升。
3.能力强,价值高是基础
不可否认,能力越强,价值越高就越容易获得信任。就像前面提到的,成功了说什么都是道理,失败了再有道理也被无视。
《领导力21法则》中的“尊重法则”认为:员工会自然的尊重比他们强的领导。
同理,下属的能力越强,价值越高,也越容易赢得领导的“信任”。至少在相同条件,更容易获得“信任”。
就像专家提出的建议,领导会重视;骨干员工提出的建议,领导会考虑;普通员工提出的建议,很容易被忽略。
4.很少让人失望的能力
如果人品好,主动输出价值,能力又强是不是就一定会获得“信任”呢?
“信任”是一个长期的过程,如果经常让别人失望,信任度也会逐渐降低。就像一个小孩子,本来能拎起5公斤的水,但他非要去拎那个10公斤的水,结果洒了一地。
经过几次之后,哪怕小孩子已经可以拎起10公斤的水,家长也会存有质疑。
职场不是家庭,没人给你试错的机会,哪怕就是位高权重的领导,总让下属失望,也会逐渐失去“信任”,更别说下属让领导失望,很可能一次失望就失去了若干次的机会。
5.持续“赢”的本事
如果说不让失望基本建立信任的话,那么持续“赢”就是使“信任”不断升级的过程。
职场是一个讲究结果的地方,光说漂亮话没用,偶尔“赢”可以赚取喝彩,但持续赢才能获得信任。只要有你参与就能赢,跟着你就能赢,信任会逐渐累积。
当这种信任达到一定程度的时候,会逐渐变成盲从,就像领导对某位下属放心,只要他做就心安很多;也像下属追随领导,只要按照领导的意思去做准没错。
这种“信任”的建立,是在持续“赢”的基础上。谁不愿意跟着常胜将军呢?别说什么失败是成功之母,那只是对自己而言。换个角度看,你更愿意跟持续“赢”的人合作,还是愿意跟经常“败”的人合作呢?
对于别人来讲,败就是败了,只有“赢”才会让他人的信心增加。
写在最后
人生最大的财富不是你有多少钱,多大的权,而是你能给别人一种靠谱的感觉。这种靠谱的感觉,源于“信任”。“信任”是团队最强的粘合剂,被“信任”是一个人综合能力的体现。赢得“信任”对职场人来讲至关重要。