在商场消费时，我们经常会遇到这样的情况：在向顾客介绍产品时，顾客却说“这个太贵了，我考虑一下再说”。这时候，作为销售人员，我们应该如何应对呢？如何巧妙化解价格争议呢？下面，我将分享几个应对话术，希望能帮助大家更好地处理这种情况。
一、借助竞品
当顾客说“太贵了”时，我们可以适当地提到竞品的价格，让顾客对价格有一个更加全面的认识。比如，我们可以说：“其实，我们的价格和竞品相比，还是很有竞争力的。您可以看看我们的竞品，它们的价格也差不多。”
二、强调产品的价值
在向顾客介绍产品时，我们应该注重强调产品的价值，让顾客更加了解产品的优势和特点。比如，我们可以说：“虽然价格可能比较高，但是这个产品的质量和性能都非常出色，能够为您带来更好的使用体验。”
三、引导顾客关注其他方面
当顾客说“太贵了”时，我们可以适当地引导顾客关注其他方面，比如服务、售后等。比如，我们可以说：“我们的服务非常周到，售后也非常及时，您可以放心购买。”
四、提供折扣或优惠
如果顾客还是觉得价格太高，我们可以考虑提供一些折扣或优惠，让顾客觉得更有价值。比如，我们可以说：“如果您现在购买，我们可以给您一些折扣或优惠，让您觉得更划算。”
五、理解顾客的需求
最后，我们要理解顾客的需求，了解他们为什么觉得价格太高。只有真正理解了顾客的需求，才能更好地应对价格争议。比如，我们可以说：“如果您觉得价格太高，您可以告诉我您的需求，或者您需要什么样的产品，我们可以为您定制。”
当顾客说“太贵了”时，我们不能轻易放弃，而是应该采取一些巧妙的应对话术，让顾客更加了解产品的价值和优势，从而化解价格争议，达成销售目标。
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