每年七月毕业季，无数大学毕业生要离开学校这座象牙塔，步入职场。在职场中，职场礼仪的好坏，会直接影响到职场中的人际交往，甚至会影响到工作成果。作为一名初入职场的菜鸟，做人做事都需要慎之又慎，那么作为职场新人，应该知道哪些职场礼仪呢？
职场礼仪的定义
百度百科中对于职场礼仪是这样定义的，职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列的礼仪规范。学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。职业形象包括内在的和外在的两种主要因素，而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。
职场礼仪重要性
我国素有“礼仪之邦”的美誉，《晏子春秋》中也说道：“凡人之所以贵于禽兽者，以有礼也。”足以见得礼仪的重要性，而职场礼仪可以有效的展现一个人的个人素养、个人风度以及个人魅力。了解、掌握并能够恰当的应用职场礼仪有助于维护我们的职业形象，使我们在工作中能够更加得心应手，而且能够帮助我们在职场中赢得他人的认同与尊重。
职场的基本礼仪
1.形象礼仪
“你的形象价值百万，你的言行影响一生”这句话充分表达了形象的重要性，而形象不是代表着长相、身材等外在形象，形象的意思是指能引起人的思想或感情活动的具体形态或姿态。礼仪形象是个体形象的外在表现形式之一，比如穿衣打扮、妆容、发型、配饰等是否得体。礼仪形象的高低往往反映出一个人教养、素质的高低。
1.头发干净整洁，不做奇特造型，不将头发染成奇怪的颜色，男士不留长发，女士发型整齐；
2.保持面部干净卫生，男士不宜留较长胡须，女士应化淡妆，但妆容切勿过于夸张；
3.着装简洁大方，不宜穿奇装异服，女士不宜穿露脐装、露背装及超短裤等过于暴露的服装；
4.正式场合应穿西装，男士须系领带，领带颜色应与西装颜色搭配。女士穿职业裙时应配丝袜，丝袜颜色可为肤色或黑色；
5.服装及饰品颜色搭配不宜超过三种颜色，且颜色不宜过于鲜艳；
6.不宜穿过于紧身、过于短小及过于透视的服装；
7.可根据自身情况及喜好喷香水，但香水味道不要过于浓烈呛鼻，以淡香为佳。
2.电话礼仪
随着通讯设备的普及，电话沟通也成为职场中沟通的重要手段之一，因此我们也要掌握良好的电话礼仪。
1.电话铃响后应及时接听，一般在三声之内要接起电话，如果因为客观原因未能及时接听，在接听电话后表示歉意；
2.无论是接电话还是打电话，都应在电话接通后自报家门，如“您好，这里是XX公司”或“您好，我是XX”；
3.拨打电话前应提前做好相应准备，把电话中需要讲的内容整理清楚，电话接通后将准备好的内容与对方进行一一讲述，讲述完成后确认对方是否清楚；
4.通话过程中应保持微笑并保证声音清晰明朗，不要在通话的过程中抽烟或吃零食等，因为声音是可以感染人的，对方可以通过声音感受到我们的状态；
5.通话过程中如出现电话中断的情况，应该主动回拨，并向对方说明电话中断的原因，如“信号不好”等；
6.电话语言应简洁明了，不要让打进电话的人等待时间过长，需要长时间通话前应先询问“现在说话是否方便”；
7.打电话时应养成左手拿电话的习惯，并在右手边放好纸笔，便于记录电话过程中的重要信息；
8.在结束电话沟通时，要与对方进行道别，如说“再见”等，并待对方挂断电话后再挂断。
3.电子礼仪
在职场中，电子邮件也是沟通的重要组成部分，很多汇报工作都是通过电子邮件的方式进行，因此电子礼仪也是我们必须掌握的职场礼仪之一。
1.发送邮件时，一定要写清邮件的主题或标题，且主题内容应简单明了，让邮件接收方看到主题就知道这封邮件的主要内容，也便于日后进行搜索及查阅 ；
2.邮件的开头一定要称呼邮件接收人，称呼应恰当并掌握好分寸，一般为XX总、XX先生/女士或XX老师，如果邮件接收人是多个人，称呼可以为大家；
3.文件正文应简明扼要，如果具体内容较多，在文件正文处可进行摘要介绍，将详细内容单独写一个文件中作为附件发送。行文通顺，多用一些简单的词汇，避免晦涩难懂的语句；
4.邮件的行文语气应根据收件人与自己的熟悉程度及等级关系等因素进行区分，应选择恰当的语气进行表述，要尊重对方，避免引起对方不适；
5.邮件内容应完整，将需要表述的内容通过一封邮件表达准确且完整，避免之后进行补充或更正；
6.尽可能避免拼写错误及错别字，在邮件发送完成之前应将内容进行仔细校对，这是对收件人的尊重，也是自己态度的体现；
7.如果邮件带有附件，应在正文中做出提示，并对附件内容进行简要说明，附件数量不宜超过4个，如有多个附件应压缩成一个文件进行发送；
8.邮件结尾应有落款签名，但内容不宜过多只需要附一些必要信息，可添加姓名、公司、职务、电话等相关信息。
4.接待礼仪
在职场中，客户来访是不可避免的，而员工是公司的名片，客户往往会通过员工的表现对公司印象进行整体评估，因此掌握好接待礼仪，向客户表达公司员工的友好及良好素质，可以给客户留下好的印象。
1.见到客户时可与对方进行握手，握手时站姿要端正且目视对方，面带微笑，握手时手臂应与身体成45度角；
2.须向客户进行自我介绍，说明自己的姓名及职位，在介绍他人时，手心要向上，手掌向被介绍人，根据双方的身份高低进行先后介绍，介绍其姓名及职位；
3.在接待客户时，行为举止应落落大方，无论坐姿、站姿都应按照礼仪规范进行；
4.在与客户交谈时要礼貌且对其表示尊重，并谈中应使用敬语，如您、请及指教等；
5.作为接待引领客人时，应走在客户前方当向导，乘坐电梯时应先进入电梯进行控制，然后邀请客人进入 ，如果电梯已有人控制，则需要等客户进入电梯后方可进入，出电梯时应在客户走出电梯后再走；
6.如需要交换名片，给客户递交名片时，应使用双手，将名片放在手掌中，用拇指夹住名片其余四指托住名片递给对方，名片文字应朝上，且内容应正向对着客户，便于客户观看。接名片时应双手捧接并点头致谢，认真看名片内容后将名片细心放好；
7.客户离开时应将客户送至电梯，并为客户按好楼层后再走出电梯，目送客户离开后再返回公司。
职场的礼仪禁忌
1.直呼老板名字
在职场中直呼老板名字是很不礼貌的行为，除非老板自己说可以如何称呼自己，否则下属应以尊称称呼老板，比如XX总。
2.高声讲私人电话
职场中私人电话是不可避免的，但是在讲电话的过程中声音过大会影响别人的工作思路，打扰到其它同事，在讲私人电话时可以选择到公司外部或是以小分贝沟通，且避免长时间通私人电话，应尽快结束。
3.开会手机不关机
开会时手机应关机或调整为静音状态，在会议过程中，如果有人正在做汇报或领导在布置工作，手机铃声响起不仅会对相应人员造成影响，且会议也会受到干扰，而且也是对所有参与会议人员的不尊重。
4.让老板提重物
在工作过程中，可能涉及到跟老板一起出门谈业务或办理其它事项，在跟老板一起出门时，提物等事项需要尽量代劳，而不是让老板自己提或者和老板一人提一半重物，这也很不礼貌的。
5.称呼自己为“某先生/某小姐”
在工作过程中，有些工作可能需要打电话沟通，在打电话找某人但人不在需要转达时，千万不要说我是某先生或某小姐，而是应该讲自己的姓名、职位及自己的电话号码，并向转达方表示感谢。
6.对“自己人”才注意礼貌
在职场中，很多人会认为和自己关系比较好的人是“自己人”，或者很多人在一起时，自己认识的人是“自己人”，往往对于自认为的“自己人”才注意礼貌，这个也是不对的。
7.迟到早退或太早到
无论是上班还是开会，都不要迟到或早退，如果有事情一定要提前和相关负责人提出，不要临时提出。另外很多人会认为我只要不迟到或早退就好了，但其实太早到也是不礼貌的，尤其是到客户公司进行拜访时，客户可能还没有准备好或者有其它客人，太早到会造成对方的困扰，如果需要早到，请提前给客户打电话确认是否可以将见面时间提前。
8.谈完事情不送客
在职场中，可能会有客户到公司进行拜访或者谈事情，在谈完之后将客户送到公司门口是最基本的礼貌，如果有很重要且紧急的事情要忙，也要将客户送到办公室门口，或者让助理或同事帮忙送客。
9.看高不看低，只跟老板打招呼
在职场中，很多人会有看高不看低的毛病，只有跟老板才打招呼，对老板看重的员工才会高看一眼，这也是对他人不尊重且不礼貌的，在工作中无论是对领导还是对普通员工都应该主动问好，保持和谐的同事关系。
10.老板请客，专挑昂贵的餐点
在职场中，老板可能会安排相应的聚餐或请客，无论是老板请客还是其他人请客，专挑贵的菜点都是非常失礼的，老板询问点什么菜时，如老板已经点了一部分，应选择和老板点菜价格相当的菜，如果老板还没有点菜，则应该选择中等价位的菜。
11.不喝别人倒的水
在职场中，我们有时会到合作公司进行拜访，对方一般会给我们倒水或其它饮品，如果一滴不沾也是非常不礼貌的行为，即使不喜欢也要举杯轻喝一口之后再放下，如果对方亲自给泡茶，应给予适当的赞美。
12.想穿什么就穿什么
在职场中，穿衣打扮也是有讲究的，有的人可能会根据自己的喜好进行着装，但是有些着装是不适合职场的，比如露脐装、露背装及紧身衣等，不要求一定要穿西装上班，但是在职场中着装应以简洁大方为主，有助于提升自身的职业形象，也是对工作的基本尊重。
职场礼仪从某种意义上讲比智慧和学识都重要，好的职场礼仪可以帮助我们在职场中建立起彼此尊重、彼此信任的职场关系。但是好的职场礼仪并不是简单一天两天就能够学会的，而是靠我们的自律及平常日积月累的修炼养成的。作为刚刚步入职场的职场新人，一定要掌握好职场礼仪，好的工作能力能让我们在职场中走的更高，而好的职场礼仪能让我们在职场中走的更远。
