技巧一：了解人和人性
1.是人就有自恋的时候，人最感兴趣的是自己，其次是与自己相关的；
2.被尊重需求是人人追求的，而被关在就是最简单的尊重；
3.“贪”是千年来恒久不变的人性，巧妙用之，如财，SE。
技巧二：别人爱跟你交谈的核心
1.与别人交谈时他们最感兴趣的话题——是他们自己。尽量使用这些词——“您”或“您的”而不是“我”，“我自己，我的”；
2.多引导别人谈论他们自己，尤其是自己的辉煌时刻。
技巧三：让人觉得自己重要
1.赞许和恭维他们，关心他们的家人；
2.在回答他们的话或提问之前，请稍加停顿（表现出专注倾听并认真思考他说话的样子）；
3.肯定那些等待见你的人们（“对不起，让你久等了”）
技巧四：如何巧妙的赞同别人
1.学会赞同和认可。（养成一个习惯性赞同别人和认可别人某个关键点的习惯）；
2.当你赞同别人时，一定要说出来。（有力的点头并说“是的”，“对”或注视着对方眼睛说：“我同意你的看法”“你的观点很好”，或看着对方点头；
3.当你不赞同别人时，就事不就人，说出自己的理解及看发；
4.当你犯错误时，态度比行为更重要，所以要敢于承认、敢作敢当。
5.避免与人争论（没有人能从争论中获胜，也没人能从争论中得到好心情。）；
技巧五：聆听是最好的尊重
1.聆听时，注视说话人（用目光注视对方的双眉间，可以营造被关在的气氛）；
2.不要打断说话者的话题，完毕再提问；
3.巧提问——这段话是不是这样理解；这里是这个意思吗；你为什么这样衔接呢？等等；
4.用心聆听,由此分析对方脾气,性格,同时可发掘对方的需求, 发现别人所想要的东西，然后告诉他们你愿意帮助其达成目的,以及如何帮助他。
技巧七：如何巧妙的说服别人
当你说一些有利于自己的事情时，人们通常会怀疑你和你所说的话，
所以，不要直接阐述，而是引用他人的话，让别人来替你说话，即使那些人并不在现场或那个人并不存在。
因为人们通常很少怀疑你间接描述的事实的真实性，会认为你是站在他一边看待和分析问题的。
然而，当你直接说出来时，他们就会深表怀疑，没什么原因，仅仅是因为那是你说的。
因此，要通过第三者的嘴去讲话。（如果有人问你，这产品的质量到底如何，可以这样回答：“我的邻居已用了3、4年了，仍然好好的。”）
技巧八：如何巧妙的让别人做决定
告诉人们为何要同意和答应你。
问一些只能用“对”来回答的问题。
让人们在两个“好”中选择一个。二择一
期待人们对你说“好”，并让他们知道，你正期待他们做出肯定的回答。
技巧九：如何调动别人情绪
1.用笑容来创造一个宽松、和谐与接近别人的气氛，关键一点在于适时。
技巧十：如何巧妙的赞美别人
1.要真诚，倘若这种赞扬不真诚，还不如不说。
2.赞扬行为本身，而不要赞扬人。（比如，你说“王二，你的工作很出色”优于“王二，你是个了不起的人”；“张秘书，你的这份工作报告写得很好”明显胜过“你是个好职员”。）
3.赞扬要具体、实在，不宜过份夸张（例如：你说“你太漂亮了。”不如说“这件衣服穿在你身上真漂亮。”；说“你真有头脑。”不如说：“你怎么就想得出这样的好办法呢？”）
4.赞扬要及时，不要隔得太久。
5.请养成每天赞扬三个不同的人的习惯。
技巧十一：如何巧妙的批评别人
1.在批评别人时，必须在单独相处时提出，不要放声大叫，不要把门打开，不要被更多的人听见，要给对方留点面子。
2.在批评别人前，必须略微的给对方一点赞扬，或说点恭维的话，在创造了一个和谐的气氛后，再展开批评。
3.对事不对人，批评别人所做的错误行为，而不要批评当事人。
4.在批评别人时，告诉他正确的方法，在你告诉他做错了的同时，应告诉他怎样做才是正确的，这样，会使批评产生积极效果。
5.要在批评中谋求合作，而不是命令。
6.一次犯错，一次批评，而不要将别人的错误累积在一起算总帐。
7.以友好的方式结束批评。批评过后要加以鼓励，引导。
技巧十二：如何巧妙的感谢别人
1.表达谢意时态度在真诚;
2.清晰，自然的表达;
3.注视着你要感激的人;
4.致谢时要说出对方的名字。
技巧十三：如何巧妙的给别人留下良好的印象
1.自信，由内而外;
2.真诚，眼神坚定不移;
3.不必过分急躁;
4.不要通过贬低别人来抬高自己;
5.不要打击任何人，任何事。
技巧十四：如何巧妙的地发言
1.一定要明白和清楚你所说的内容（如果你不知道自己要说什么，就根本不必站起来，更不要开口。）;
2.该说的话说完后，就马上坐下（没有人会因为人讲得少而批评你，废话讲的多的人，人人都讨厌他，千万记住，见好就收）;
3.说话时，请注视着听众;
4.谈论一些听众感兴趣的话题;
5.不要试图演讲。（自然的说话就可以了，保持自己的本色，这恰好也是你要发言的原因。）
技巧十五：与人沟通的原则和如何与人沟通
1.八零，二零法则——20%问问题，80%倾听，学会听话;
2.勿打断他人;
3.勿指出他人的错误;
4.勿猜测对方的心意.
