需求挖掘的内容包括哪些(挖掘客户需求的7种方法)

作者对产品经理常用的需求挖掘的方法进行了梳理所以,并结合相关案例进一步加深了对需求分析的理解。

需求挖掘的内容包括哪些(挖掘客户需求的7种方法)

图6 穷举抓重点法案例

(1)穷举,穷举出发现音乐的所有可能性。发现音乐包括主动发现和被动发现音乐,其中,主动发现音乐的方式有搜索音乐、识别环境中的音乐、热歌新歌等排行榜,被动发现音乐的方式有熟人推荐、KOL意见领袖、随便听听、关联推荐。

(2)抓重点,通过竞品分析,选择其他产品满足不了的、有增长空间的、量大的需求,这样就可以选择出重点需求,将有限的资源投入到重点需求的实现中,从而让投入产出比最大化。

(3)在抓完重点需求后,通用功能的思路是在此基础上进行所以。对于云音乐而言是重组分析,重组的常用思路是利用列表和标签。列表是指相关内容组织在一起,用户一次性发现内容。标签是指通过打标签方式将内容组织在一起,很快扩大用户发现内容的面。云音乐是一个UGC的产品,以列表作为突破口,建立以人为中心,让用户主动创建列表,释放用户的创造力。所以,通过列表和标签的重组分析后,所以得出的通用功能是歌单。

08 小结

本篇文章主要探讨需求分析时最重要的阶段需求挖掘的概念,并介绍了需求挖掘时常用到的方法,包括3W分析法、马斯洛需求层次理论分析、卡诺模型、5W1H分析法、HMW分析法、PSP分析法、穷举抓重点法等。

文中在介绍不同的需求挖掘方法时还结合了浏览器、大数据平台、在线教育产品以及云音乐的歌单等案例,这样通过理论与案例结合的方式来进一步加深对需求分析的理解。

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