讨论以下问题
公司不可能在大型、广泛或多样的市场中与所有顾客建立联系,但是可以将这样的市场划分为具有不同需要和欲望的消费者群体或细分市场。接着,公司需要确定哪些细分市场是它可以有效服务的。这一决策需要对消费者行为的敏锐理解和仔细的战略思考。为了制定出最好的营销计划,经理们需要了解是什么使得每一个细分市场与众不同。正确识别和满足细分市场通常是营销成功的关键
全球最著名的休闲旅游品牌之一,法国的地中海俱乐部,通过多年努力,已经将若干不同消费者群体作为定向目标。成立于1950年并长期作为全包式度假村概念的先驱,地中海俱乐部最初使用具有异国情调的景点、简单的住宿和“文明的解药”的广告主题来锁定单身人士、年轻夫妇和其他寻求大海、沙滩以及美好时光的人。房间中没有电话、电视、电扇,门上也没有锁。为了突破自身的快乐主义形象和扩展客户群,地中海俱乐部在20世纪70年代决定增加适合家庭度假的景点和服务。依靠这些景点,以村庄著称的度假村提供了许多不同的活动,包括空中飞人研习班、健身和滑雪。地中海俱乐部的员工被称作“GO”,即“亲切的东道主”;顾客被称作“GM”,即“可爱的客人”。GO和GM在一起用餐、喝酒跳舞和 形成一种轻松的气氛。
地中海俱乐部试图走出休闲旅游业而成为一个更广泛的服务公司的尝试被证明是不幸的:一连串的城市酒吧和餐馆纷纷失败。再加上后“911”时期的经济衰退和竞争的剧,这些失败使得地中海俱乐部于2001-2002年期间蹒跚前行。在亨利·吉斯卡尔德斯坦( 法国前总统之子)的新政策下,公司投资数亿美元提升自身等级,并通过制作一个更加高雅的形象来吸引较富裕的消费者。为了庆祝2010年公司的60周年纪念日,广告宣称地中海俱乐部是“畅想天地,欢乐无界”,而这被广泛的网络营销活动所支持。
为了更有效地竞争,许多公司现在开始使用目标市场营销。它们关注于那些最有可能被公司的产品或服务满足的消费者,而不是分散它们的营销活动。
有效的目标市场营销要求营销者：
8、识别细分市场和目标市场将着重于前两个步骤。当讨论了9、创建品牌资产和10、品牌定位中的一些重要品牌概念后,再讨论第三个步骤
