作者|杨博
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什么是二八法则？
二八法则又叫80/20法则或帕累托法则。1897年意大利经济学者帕累托从调查中发现英国人的财富和收益规律：社会上20%的人占有80%的社会财富，即大部分的财富流向了少数人手里，财富在人口中的分配是不平衡的。在后续的调查取样中，在其他国家也发现这一规律。
后来著名的管理学家约瑟夫·朱兰正式提出了这条管理学法则，并以帕累托的名字命名。二八法则认为在社会学、管理学等多数领域，事物的主要结果只取决于一小部分因素。
其实二八法则也并不特指20%、80%的概率，而是更多地代指社会中广泛存在的不平衡现象。二八法则的指导意义在于抓住重要的20%（即关键少数），以经济理性的投入创造出主要可观的产出。
在企业经营当中可以看到许多二八法则的映射，比如：
聚焦关键客户：给一个公司带来80%利润的是20%的客户。许多公司市场销售部门专门设置大客户销售岗位，就是要保留、聚焦关键客户来确保主体利润。
核心员工：80%的关键业绩是由20%的核心员工实现或保障实现的。所以核心员工的保留和发展也是企业人力资源工作的重点。
根本原因分析：80%的问题或故障是来自于20%的根本原因，所以问题分析一定力求深入，找出关键影响因素即根本原因，才能彻底解决问题。
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二八法则的衍生工具有哪些？
帕累托图
帕累托图是二八法则最直观的应用，对于反映因素及其影响或占比非常简单实用。在帕累托图中，一般来说20%的关键少数来自于前三位（不超过前五位）。另外需要注意的是，如果名称为“其他”的类别占比过高，说明分类不细致，有待于更加细化。
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所以
从哲学上来讲，任何过程如果存在两个以上的矛盾的话，就要全力找出他的主要矛盾，抓住了这个主要矛盾，问题就迎刃而解了。二八法则就是对矛盾论当中重点论的诠释。
而由此衍生的众多工具，又是在工具方法层面具体问题具体分析的应用。理清这个脉络，有助于我们更好更有效地应用二八法则，聚焦关键，创造价值。（全文完）
