现在选择自己创业做生意的年轻老板越来越多,也一直听到很多年轻的创业朋友在问我,“裂变”是什么,关于这个问题,我想很多朋友都很感兴趣,今天我们就来说一说
一、什么是裂变?
裂变,字面意思上理解就是让客户像细胞一样,从一个变成两个,最后变成N个。说通俗一点,就是客户满意你的产品,来你这里的每一次消费都非常舒适满意度非常高,然后他推荐它的朋友过来消费。
二、怎样产生裂变
裂变最重要的基础是忠实客户,注意了,是忠实客户!为什么要这么说,因为忠实客户一定是多次进店消费而且满意度非常高的客户,这样的情况下,他就会把你在做的事情或者在做的产品转介绍给他最信任的人,在客户的信任基础上,成交率就会大大提高,裂变就随之而来。而你自身为老板要做的事情就是维护好裂变的客户,把他也变成你的重视客户,这样裂变就不会停止,市场也会一步步被你占据。
三、裂变≠洗脑
很多人都在问了,那我怎么去培养忠实客户呢?在这里我要说一下,很多人存在一个思维上的错误,从思维的角度上来看,一个人过度吹捧某些产品或者店铺,在外人来看就是“这个人怎么被洗脑洗的这么严重” 。注意!裂变≠洗脑!忠实客户的产生一定是因为第一次的消费体验非常好产生二次进店,而后在你这里得到了价值也得到了想要的价值,满意度非常高带来的,所以一定要分清主次,要多为客户做,而不是多给客户说!