现在大家出行都已经习惯了提前在网上订好机票、酒店,但相信很多人在预定的时候或多或少都遇到过一些小问题。
今天这篇文章告诉你,APP上订房,有哪些小细节能帮助你少踩坑。
看完再订房,省钱又省心。
我们常用的APP基本上是携程、美团、飞猪等,虽然各有各的特点,但操作起来大体上是差不多的,我这里就随便找一个来演示。
① 第一步 打开APP时,我们先做一个筛选
跟我们网上购物一样,你的筛选条件越多,出来的信息就越精确。
因为平台上的酒店数量实在是太多,如果你不做筛选的话,就会有很多不符合你条件和需求的酒店展现出来浪费你的时间。
②第二步 初步选定有意向的酒店,对比价格的同时,注意观察几个信息点:
【酒店评分】(满分5分,分值越高越好)
【酒店类型】(高档型、舒适型、经济型)
【酒店旁边的皇冠和广告位标识】(有广告字样的代表商家有花钱充值广告位)
这些信息都有助于你更准确地判断这家酒店是否符合你的要求。
③第三步 点开选中的酒店,了解更多具体信息
酒店有些什么样的房型?房型与房型之间有什么不同?同一种房型有什么不同的配置?酒店有些什么设施和服务?包括酒店的开业时间,有多少间房,后期有没有再装修过?
……
这些信息上面统统都有。
为什么要去看这些,不是搞得很复杂吗?
因为酒店每天都会遇到一些客人,他们会问:
我订的房间是有窗户的,怎么到了前台变成没有窗户的了?我订的房间含早餐呢,怎么又不含早餐了?酒店没有停车场吗?那我的车停哪里?停车不都免费的吗?怎么还要收停车费呢?
其实这些问题,网上都是有标明的。
如果真没看到,那就干脆打个电话去前台问问清楚也行。
但还有人会说,我也没看到哪里有电话。
别不信,每天都有这样的客人。
很多人虽然知道在网上订房,但他不知道如何把这些关于酒店关于房间的信息了解清楚,最后虽然是下了订单,但到了酒店以后就会出现各种状况。
所以,在下单以前,把各方面的信息了解的更清楚,还是有必要的。
当然,如果你本身就是一个比较大条的人,对于入住的酒店也没什么要求,那也可以不必这么复杂。
④第四步 看点评
有的客人喜欢看好评,看到哪家店的好评多,就感觉哪家店好。
刚好这又是一个误区。
如果每天都有三五个好评的这种,多半是刷出来或者交换来的好评。偶尔有个好评的,反而更真实。
因为大多数的客人其实是不会主动去点好评的,哪怕他住得挺满意,主动点好评的人也很少。反之,主动点差评的人占比就更大一些。
其实这也是一种很正常的心理,我们都可以理解。
所以我建议大家最好重点看差评,因为差评最能反映这个酒店实际存在的问题。
看差评的时候也理性一点,不要说有差评了这个酒店就不好了,我认为这样想问题是不对的。
先看差评的数量和频率,再看一下差评的内容,是客观存在问题还是消费者主观的意识,差评的问题是不是你能接受的。
理性的分析才能得出理性的结论。
⑤第五步 重点说一下房型
关于房型的问题,我之前已经写过好几次。这个是真有坑,一定要仔仔细细地看清楚。
大部份酒店都会有几种虚拟房型,什么叫虚拟房型?
就是一种虚假的并不真实存在的房型。
我这样讲听着感觉好像还是有点懵。
举个例子吧▼
酒店原本只有A和B两种房型,价格分别是120和150,这两种价位针对的客群都比较大众,那投资人想让自己的顾客群里也有一些消费稍微高一点的商务人士,但酒店房间不像其它产品,已经成型了就不太好改变。
怎么办呢? So easy!
因为消费者并不知道你的房间只有AB两种,不管什么样的消费者,都不可能知道哪一个酒店准确的房型分类,因为他不可能知道所有的房间都长什么样,有什么不同。
于是,酒店再增加一种C房型,卖200,这种C房型就是原本不存在而虚拟出来的。
如果有客人订到了,就在众多的房间里挑一个相对条件好一点的房间,酒店说它是C房型它就是C房型,客人完全不会知道也不会去想有什么问题。
订到C房型的客人自然就是踩坑了,因为你订B房型150其实也是可以住同一间房的,多花50订了个C,住的还是同一间房。
关于这个虚拟房型,在整个的酒店行业,是一种很常见的现象。所以也很容易踩到这个坑。
那如何避开这个坑呢?其实也很简单。
~划重点了~
首先,认知上要理智一点。不要觉得越贵的就一定是越好的,这个法则在酒店行业里一定不适用。
其次,仔细观察和对比房型的介绍。每个房型的下方,都有一些小字体的简单说明,没有明显区别或者区别细微的,价高者多半就是虚拟房型。