朋友前几天晚上哭着给我打电话
平时她都是非常冷静的一个人，这次非常的反常，我心想肯定是出啥事了。
果然
她说在专卖店买到了5瓶茅台假酒，由于朋友经常出去应酬（喝酒）所以对酒很敏感，一喝一闻就知道这个酒不对劲。
于是第二天等她去找商家的时候，无良商家认为她是诬陷，不承认这酒是假的，也不承认这酒是从她们那里买的。
听到这话，我朋友完全不敢置信，丧失了冷静，不知所措地站在柜台前。
用我朋友的话说
：“那一瞬间，我好像听到了天底下最可笑的笑话，却怎么也笑不出来”。
虽然最后在我的帮助下，商家赔偿了我朋友的损失，但是任谁经历了这样的事，心情也不会很好。
我想，是时候写这篇文章了。
关于维权
指维护个人或群体的合法权益。
在我们生活当中如果有人活着有机构侵犯了我们的合法权益，我们可以动用法律的武器保护好自己的财产。
我们作为中国公民，在法律上面，我们有维权的权利，这些权利包括：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、.结社权、获得知识权、受尊重权以及监督权。
法律给了我们很多权利，我们可以利用它们。 把它们当作武器，去攻击损害我们合法权益的无良商家已经机构。
由此，我们出现了一个节日，那就是315。
在现实中的朋友们，可能觉得维权很难很慢长，都不愿意花费时间，花费精力去进行维权，但是这样只会让那些“犯罪分子”更加的肆无忌惮。
最要命的是维权的决心
去年4月份，成都高新区的李女士，被拉进一家理发店。明明是个简单的理发，却又衍生出来了一系列的美容项目，最后，于是一并下来，李女士掏了2万块钱。
事后，李女士回想起来觉得自己被诱导消费了。于是找到了公司的王先生，两人一起求助了记者。明明就理个头发怎么花费了这么多，简直是天价哦！
经过与经营者协商无果之后，联系了民警，最终维护了自己的权利。所以，如果没有这么高的决心，没有想着一步一步去解决，我想最开始就不了了知了，只当是哑巴吃黄连，有苦说不出。
保留有利于维权的证据
维权需要证据，视频、合同、订单或者证人… 维权不是像小孩子过家家，是具有法律效应的，每个人都应该为自己的行为买单。 中国有句俗语便是 口说无凭，一切都是要讲究证据的 在有力的证据下，任何反驳都显得没有力度，想想看，如果我朋友当时拿出发票或者视频记录的话，我想那酒家老板根本不敢反驳，说白了就是看我朋友一个柔弱女子好欺负。
当然，会有很多朋友说，如果没有找到证据怎么办，其实也是可以的，咱们可以拨打12315 投诉电话。 到时候，会有相关部门来进行调查，判断你说的是否正确。只不过稍微有点浪费时间，所有在有证据的情况下，把证据拿出来能节约一些不可避免的时间。
大家应该都在网上买过衣服吧 经常会遇到一些看着好看，但是买起来发现并没有什么用的东西。这个时候，有些商家不同意给我们退货退款，其实我们是有证据的，你买东西的订单或者聊天记录，还有很多商店是写了7天无理由退货退款的标语的，如果时间没到，可是商家又不让退货，我们就可以有充分的维权证据。当然并止这些证据。
有那些维权的方式
1.与经营者协商和解
这种方式很简单，也很快速，但是它的成功率并不高，往往都会因为两者之间的矛盾，而呈现出非常被动的一幕…
2.请求消费者协会
消费者协会就是为了我们消费者而建立的，他们站在人民的一边，往往他们就是我们坚强的后盾。
这种是比较适合线下的，线上的不好操作。
消费者协会所代表的也是国家机构，专门为了处理买卖之间的关系，维护我们的权益，是非常公平公正的一个部门。 但是法律规定要两年之后，并不代表举报时间。 一定要及时上报。
消费者由于工作学习繁忙，无暇抽身前往消费者协会投诉时，可以采取书面投诉，邮寄送达的方式 。 写明购物的时间、商店、商店地址。 如能写明邮政编码、电话则更佳。 同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。 最后写上自己的姓名、地址、邮编、联系电话 。 最重要的是随信附上购物发票(复印件)等凭证。
3.直接拨打12315
打电话12315，全国热线，24小时服务，从早上9点到晚上9点人工服务，晚上9点到第二天早上9点录音投诉的。
4.通过平台解决（免费）
这种比较适合网上受到损失的朋友 办公速度快，同时也简单，不需要太久 把所需要的证据拿出来，再把自己的信息写出来 接着就是几天的等待，就会有专门的处理人来给我们处理。会打电话通知，这几天一定要保持电话畅通，记得一定要把自己的权益争取到，态度可以稍微强硬点。
黑猫投诉，比较快，处理速度很快，经常在网购，或者平台借钱发生了影响你权益的时候，这个平台非常有用。
有3个功能
个人、主播、集体，可以方便不同人群去维权，同时也可以对几个群体进行举报。
全国12315是非常权威的平台，可以相信，就和政府一样。
登录网站：http://www.12315.cn
可以看见，有两个很大的功能
一个投诉，一个举报。
您购买商品或接受服务认为经营者侵犯您的合法权益时进行投诉 。 您发现违反市场监管法律法规的行为可以进行举报。
5.申请仲裁
当消费者的权益受到侵害时，消费者和经营者未达成调解协议或并未和解的，可以向商事仲裁机构申请仲裁，由商事仲裁机构经过法定的仲裁程序，由仲裁委的裁决来维护消费者的合法权益。
6.向法院起诉
这种方式适合，前面几种都不适合的时候
消费者可以向经营者所在地的基层人民法院起诉，用司法途径来维护自己的合法权益。
说是最权威，最终保护我们消费者的“武器”也不为过。
起诉只是我们为了维护自身的合法权益而已。
要是没有人来侵犯我们，我想谁也不愿意这跑那跑来维权了，受累的还是我们自己。
学会这些维权的方式，能让我们尽可能地保护我们的权益，而不是让那些侵权人来伤害我们。
商家在欢笑，又有一个傻子上当了。 买家在哭泣，却不知道怎么维权。 想着算了算了，就几百块钱。 可是他们怎么懂得满足。 坚持维权，不要让12315闲置。
本质上315就是为了保护我们的，我们一定要学会拿起法律的武器保护自身合法权益，不要让坏人一直猖獗。
