口碑营销是指企业努力使顾客通过其亲朋好友之间的交流将自己的产品信息、品牌传达开来。这种营销办法的特征是成功率高、可信度强,这种以口碑传达为途径的营销办法,称为口碑营销。从企业营销的实践层面分析,口碑营销是企业运用各种有用的手法,引发企业的顾客对其产品、效力以及企业全体形象的谈论和交流,并鼓舞顾客向其周边人群进行介绍和推荐的市场营销办法和过程。
谈口碑营销，首要要知道什么是口碑?“口碑”意思是，口口相传，既可所以正向口碑，也能够负口碑，比如，常常听朋友介绍说，说某产品质量怎样怎样好，这便是典型的口碑相传，当很多人都在传的时分，一朝一夕就形成了口碑传达。
网络口碑怎么发酵
1、极致的效力或产品，当一个产品做到极致之后才能够发作口碑，远超用户预期的产品或效力，才能够引爆用户的传达。比如苹果手机，尽管价格比一般手机要贵，但极致的产品领会超出用户的预期，很容易就引发了用户的传达。
2、出人意料地的相关，产品本身并没有明显特征，那么就需要做到出人意料，必定要和他人想的不一样才能够引发重视。皇太极的煎饼，本来是很低端的一个产品，却能够做到巨大上，将吃煎饼、喝豆腐脑与思考人生相关起来，这就是领会上的特征效果。
口碑营销传达的几个特征
1、口碑营销并不必定能在出售额上完结马到成功的提升，这是一种有可能需要通过长期耐性推广才干起效果的营销手法;
2、口碑营销很少做为一种营销战术单独的运用，为进步口碑营销的传达速度和(续致信网上一页内容)效果，有必要辅以什物展现和广告、平面媒体、附赠光碟等辅助工具和其他宣扬办法，做到全方位、立体化传达，以期抵达更佳效果;
3、口碑营销兼具途径促销和品牌传达的两层功效，是一举两得的好生意;
4、口碑营销和其他媒体传达办法比较具有低成本、高效率的优势。
开展网络口碑营销的前提条件
有一些企业自然形成了好口碑，也有的企业想在口碑营销方面有所建树，但是总是事实不尽如人意，何如？
01：完善的售后服务体系
口碑好的第二个前提就是售后服务好，咱们就说得通俗一点
消费者买了你的货，有问题找不到地方修，也不给退换货，再厉害的营销人，也没有本事把这个品牌口碑做好。
当然，一般企业不会这么糟糕。
02：严谨的逻辑思维
逻辑是否清晰严谨决定了读者是否能够读懂、理解这篇文章。
文章里面的逻辑是有套路可言的，我们大家熟知的“总分总”结构，是一个非常万能的逻辑结构。
先把观点抛出来——分段论述观点正确性——更后所以观点
这是非常万能的文章结构，基本适用于除诗歌之外的所有问题。这个逻辑结构掌握熟练之后，可以灵活运用成“总分”、“分总”结构。
03：做一个诚信的企业
企业的发展过程中，”诚信”应该是更重要的。古时经商就讲究”信“这个字。
所以说它作为企业的经营之道，就有它存在的理由。一个企业有诚信才能走得更快更远。
