据说很多人都碰到过账号被盗号者发布垃圾评论后被封又无法恢复且投诉无门只能不了了之的事。我也是。但我决定坚持申诉下去。以后每天会在这里记录我申诉的情况,我要看看我能写几天。
(目前已解决,前后经历9天)
=======以下是始末,其实很无聊==========
5月7日微博异常登陆,因为微博和qq等总被异常登陆,没当回事,我天真了!
5月9日早晨醒来,看到微博有150余条消息,发现凌晨被盗号者登录,发布了很多垃圾评论,并关注了很多体育类博主。第一时间改了密码,删了评论,取关了那些人。当天收到微博管理员信息,提示我被举报发布垃圾信息,因为我已经删除了,所以也没当回事,我天真了!
5月11日下午账号突然被封。我猜测可能是垃圾评论发的太多我没删干净又被别人举报吧。
好嘛,我“犯错”了,你封了我,有误会,我们解开误会好不好?
但是新浪不给我机会啊!
用自己的账号已经完全无法给客户发送消息,我就换了个号联系,我天真了!换了个号依然无法找到人工客服的任何入口,网友们教的方法都已失效。
拨打400电话,来回都是机器人,同样无法接入人工客服。
只能点申诉按钮被动等待了。从11日开始,每天我都会耐心的去申诉。
终于,13日早上,我收到了邮件,判定垃圾评论为我本人所发布,微博不予恢复。
我大写的懵。
我以为肉眼凡胎只要看一眼评论的格式、我以往发布的微博、我点赞评论记录、我登录地点记录……的任何一项,都能够化解误会。
那微博的审核到底是谁在做?怕也是机器人吧。
不愧是国内领先的科技公司,人工智能应用达到炉火纯青的100%覆盖率。
我真的很戳气,为什么我们明明是微博被盗的受害者,却要受到微博一刀切式不负责任的处理?是他们自己的安全监管不力导致我们被盗发信息,我们自己删帖,自己处理,最后还要被封号?十年的账号,就这样完了?
好嘛,那微博没人理我,我就投诉去吧。有人告诉我,投诉都是概率事件,不一定有用,我也看到了很多网友遇到相同的情况,最后不了了之。
也许,这在互联网浪潮中,是一个小小浪花般不起眼的事,但我决定一直投诉下去。我们为什么要注册微博?就是小如浪花一般,也要发出声音。我不想只是这么一个小小的维权事件,都投诉无门。我们的互联网环境,不该这样被统治,我们的话语权,不该被无视,我们,也不该任人宰割。
我不知道有没有人能够理解我的心情,绝不是气微博被封号,这么简单。
so,开始记录啦!我要看看我这帖子能发多久。
============5月13日==========
微博400电话依然无法转入人工,首次收到申诉驳回的邮件。
在互联网信息服务平台进行了投诉。这个投诉平台很逗,描述问题我洋洋洒洒写了几百字,提交不了,说包含敏感词,我改到最后,“不当”删了,“被禁”删了,连“封号”俩字都删了……还是通不过。最后不得不P了几张图说明了情况。
在互联网信息服务平台一直提交不成功的时候,给网信办主任邮箱留了言。说了微博的事,也顺便告了服务平台一状(狗头.jpg)
============5月15日==========
今天是周六,休息日估计也没人管,就先不弄了,记一下昨天的申诉史。
一大早,睁眼第一件事就是,继续通过微博申诉。。。遇见很搞笑的事情。
我挥字入土一番,提交的时候,提示我最多300字,明明右下角显示还能输入54个字嘛。好吧,提交不成,我就删一删。删到右下角显示还能输入111字,还是提示超出字数。没办法,我继续删啊删,删到三行,不到100字。
这下不说我字数超了,又有幺蛾子了。
验证码可又输不对鸟。。。我以为微博很严谨,必须全部大写才行。我就在后来的几次输入中,反复比对确认毫无破绽,然鹅还是一次次说我验证码错误。我都气的忘了截图。然后……
得!彻底玩完~
还好,到了下午我又试了一下,申诉提交了。
同时呢,互联网服务平台也没给任何回复,我就也投诉了一遍。
P.S.朋友找了新浪的工作人员,由于新浪和微博也并不是一个系统,人家也表示无能为力,还说可能过一阵会***……哼,我不管,我就要继续申诉,直到微博回来为止!
昨天没有骚扰网信办主任邮箱,我寻思主任估计要处理的事情很多吧,给他点时间……周一继续。
============5月18日更新==============
投诉的事情终于有进展了。
今早看到微博回复申诉的邮件,才发现,原来这几天都有给我发哦~
但是,都是在凌晨五点,并且内容一模一样。我反应过来了,应该是根据我的申诉时间后xx小时发送的邮件。很明显了,机器人回复。
看到这些,我就决定不再点“立即激活”按钮了,毕竟很明显都是无用功。
本想今天继续给互联网服务平台投诉的,结果意外的在中午收到了一条短信。
哇,这可把我激动坏了,因为之前看到别人的帖子,就说收到这个短信,按提示操作后账号就可以恢复了。看来还是官方投诉管用。
登陆朋友的微博账号,然后点链接进来,填了相关信息。接下来就坐等处理结果了。这个申诉页面也是微博自己的,我很担心是否能过。。。等结果吧。
!!!注意,很多朋友说打不开链接,登录不上,我也是。大家用电脑打开,多尝试几次就可以了。
===========5月19日更新============
刚刚收到信息,微博恢复正常了!从被封号到今天一共经历了9天。
如果没有我的投诉,我想是不可能被解决的。
下面给大家附一下投诉平台的网址:
互联网信息服务投诉平台ts.isc.org.cn/#/search/myComplaints
如果这个网站没有回复,可以继续联系网信办主任邮箱,就是下面这个。
主任信箱_中共中央网络安全和信息化委员会办公室www.cac.gov.cn/zrxx/A0918index_1.htm
两个平台都给我做了回复,首先做出反应并最终解决问题的还是第一个互联网信息服务平台。
尽管我的账号问题得到了解决,但还是要骂一句