什么是绩效
绩效是指团队或个人在一定期间内投入与产出的效率与效果,其中投入指的是人、财、物、时间、信息等资源,产出指的是工作任务和工作目标在数量与质量等方面的完成情况。
绩效包括组织绩效、部门绩效和个人绩效三个层面;绩效的三个层面之间是支撑与制约的关系。
首先,个人的绩效水平支撑着部门的绩效水平,部门的绩效水平支撑着组织的绩效水平;反过来,组织的绩效水平制约着部门的绩效水平,部门的绩效水平制约着个人的绩效水平。
其次,部门之间绩效水平、个人之间绩效水平也是相互支撑与制约的。比如生产部门与销售部门绩效水平是相互支撑的,良好的产品品质、交货及时性以及适当的产品价格能支撑销售取得更好的业绩;同样良好的销售增长能支撑生产部门生产更多的产品,生产成本自然会降低。生产部门与销售部门绩效水平也是相互制约的,销售部门工作不力导致订单不足会制约生产部门产量;生产部门产品质量出现问题会导致销售下滑,制约销售部门的工作。
这里提醒各级管理者,无论什么原因导致绩效没有达到既定目标,员工的绩效工资和奖金都应该受到一定影响。