那么淘宝的【七天无理由退换货服务】也是在国家消费者权益保护法的基础上产生的,淘宝平台有说明,交易过程中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理,也就是说由商品质量问题产生的退换货运费由卖家承担。非商品质量问题而产生的退换货运费由买家承担。
在具体的操作过程中,淘宝还和保险公司合作,推出了的淘宝运费险服务,卖家和买家任意一方都可有购买,买家在购物的时候一定要注意一下卖家有没有赠送运费险,如果没有赠送那可自行选择购买,如果卖家有赠送运费险那买家就不需要重复购买了。
那当双方都没有购买运费险的情况下,卖家承担运费则需要一笔成本;那么买家也需要花费运费退货。