前段时间有通过京东快递发商品给客户，但快递耽误很多天才到了买家手里，我们致电京东快递客服提出派送延误理赔，客服接电话给予升级处理，当天接到理赔专员电话，回复给予我们一倍运费补偿，我们没有同意，提出两倍运费补偿，专员没同意，我们申请升级处理，专员没用同意。第二天我们又联系京东快递客服，对专员的处理不满意，需要升级处理。当天下午还是这个理赔专员打来电话，意思还是只能补偿一倍运费，我们还是需要两倍，在沟通期间他居然说我们垃圾，我们很气愤，挂掉他的电话就又拨通950616进行投诉，明确说明专员骂人，我们要投诉这个处理专员(简称A).客服人员受理了。
万万没想到之后还是A来的电话，告知就是他处理这个事情，他就代表京东快递的态度了，我们对此不理解，沟通后还是没有处理好此事.
紧接着我们又给950616打电话，还是要对A进行投诉，告知不要让A给我们打电话了，可又万万没想到还是这个A来打电话，我们就不明白了，我们投诉A，为什么还是要让A来处理这个事情呢，他如果是对骂人进行道歉也就罢了，但他并没对这件事感到有不对，依然说他就代表京东快递，只要给950616打电话就是他来处理，此事情依然没有解决，
后来我们又又又打电话给京东快递，说明了这个事情，这次接电话的客服明白了我们需求，等他咨询了领导之后，发现此投诉就是没办法升级处理了，就算投诉A也没有高一级专员来处理这个事情：我们让此客服再去反馈此问题.，希望24小时内得到回复，哪怕来个和A平级的专员来了解下情况，去评判下到底谁对谁错.（我们和京东快递的通话，京东快递都有录音，）
投诉A无门，京东快递还是没有给回复，我们等待到时间投诉到邮政局。
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