
闲鱼卖家是无法删除评价的,主要是反映商品质量的重要信息,能为其他的买家起到参考的作用。
想要删除评价,只能选择将商品一起删除之后才能删除评论。
所以即使是在买家和卖家协商后想要修改评论,也是无法修改或删除评价的。
如何避免买家给差评?
1、如果产品质量不好,你要知道买家如果收到货后,不认同你产品的质量,你会很麻烦的。
所以要详细的描述商品质量,有问题要标注出来,不要欺瞒买家。
抱着凡事凭良心的态度去销售产品,将商品一些常见的问题列出,让买家对产品有更多的了解。
2、要知道所有的消费者在买完东西之后,是非常迫切的想要得到他买的东西。
如果有与物流的速度过慢的问题,那么你就只能去和客户进行沟通好好的解释,一般来说是可以说得通的。
提高发货物流效率和速度,尽量避开造成买家因为等待时间太长产生的的抱怨心情,降低中差评的可能性。
3、查看买家的芝麻信用分数和评价其他店铺,如果全部都是差评的话那么就要注意了,这个买家很可能是有问题的,不认真对待这类账号的话闲鱼卖家们也是很容易就吃亏的,好评率很低的宁愿不卖。
4、产品图片和实物的一致性,如果我们的图片展示的效果图没办法吸引到买家足够的关注,或者说因为图片过度美化没能真实展现产品的原物,也就容易造成买家收到货之后出现和预期反差,反差越大越容易给出中差评。
5、提升包装质量,赠送有意义的的小赠品或者红包引导顾客好评,都可以在买家收到包裹货留下很不错的第一印象甚至惊喜,不仅是避开中差评更重要是可以主动引导顾客进行好评。
闲鱼卖家在销售入手商品时候尽量提供商品的真实信息,避免造成买家差评。
及时和买家保持联系,询问对商品是否满意,期望买家给好评。
如果遇到无良的买家,那么可以直接向闲鱼平台反应。
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