我们常说关键词是带人群的,不同的人有不同的搜索偏好,有的是顺序上的偏好,有的是搜索词的偏好,这对于我们精细化运营人群和产品,有很大的帮助,有些类目,选对了关键词,就匹配对了人群。
首先,我们把人分成男的和女的,从消费者的购物行为上讲,男女差别其实很大,大部分做淘宝的都是男生,男生一般以理性购物为主,会搜索准确的目标关键词,看几个后就直接买了。
比如我直接会搜“苹果降噪耳机”这就非常明确,因为我知道我要买什么,即使没有这么明确,我也会先搜“苹果耳机”,或者搜“耳机降噪”“蓝牙耳机”。
总体来讲,男生买东西的时候,对整体的需求是清晰的,并且对自己要买什么,脑子里是有轮廓的,而且男生对于价值的判断,主要是通过品牌、材质和性价比,一般购物决策是很快的。
我们再来看一下女生,女生是感性购物,一般会先搜一个品类词,然后通过下拉词或者推荐扩展,比如她只知道要买耳机,但是要买什么样的耳机,是淘宝告诉的。
女生会先搜索“耳机”,在下拉词里找到“耳机苹果”,然后再通过推荐找到“耳机苹果降噪”,有可能再通过推荐找到“耳机华为”或者“耳机XXX”,由此可见,逻辑是反的。
当女生找到了“耳机苹果降噪”后,找了一大堆货比N家,然后把刚刚看到感兴趣的全部加入到购物车,再去购物车里一个个删,最终哪个合适,哪个颜值高,可能就买哪个了。
所以你会发现,购物车营销对男生没什么用,但是对女生购物是非常有用的。一般女性消费者对于价值的判断,主要是通过颜值、品牌和性价比,都是在表面的,然后喜欢货比N家。
我们简单的分析了男女购物行为之后,可以得出个结论,就是相同的关键词,顺序不同,人群可能就不同了,男生买东西时是型号+品类,女生买东西时是品类+扩展推荐。
我们说所有的关键词都是带人群的,比如刚刚说的关键词的顺序也都有人群,因为男生和女生的搜索习惯不一样,所以你的关键词的前后顺序,可能对你的人群造成一定的影响。
关键词里还有别的人群上面的一些属性,比如年龄,一般搜索手机套的是中年人,搜索手机壳的是年轻人,如果你要讨好中老年人的话,你的关键词就是手机套。
如果你的主力关键词是手机套,你的产品就是卖给中老年人的,你接下来所有的产品设计,都是去讨好中老年人的,比如价格带,一般像手机壳高级感、手机壳轻奢,这类的客单价会比较高,这就需要讨好轻奢场景。
你的产品可能明显比别人卖贵50%,但是你必须有一个好的场景,必须拍的好看,必须要有足够的颜值,要足够体现轻奢,所以关键词是有价格带的。
关键词里还有性别的倾向,比如“文胸套装”会有很多男的搜,原因是送礼的,如果你的核心词主打文胸套装,那你的客户应该是男的,你主打的是送礼场景。
最后说下人群,有一个很典型的例子,比如搜“大学生书包”的,一般购买力就会比较低,因为都是自己买的,所以你要讨好大学生,大学生一般没设么钱。
一般买“中学生书包”的购买力相对比较高,因为都是妈妈在买,而且在孩子中学阶段,妈妈的购买力是最高的,是一个购买力的顶峰,所以“中学生书包”“小学生书包”要讨好的是妈妈。
直通车应该怎么做人群方面的调控?首先,关键词跟产品定位明显不相符的,应该直接删除。你明明卖轻奢手机壳,不可能关键词写手机套,这种关键词对你来讲毫无意义。
或者根据不同性别,去建不同的计划,比如一个计划专门去讨好男性顾客(使用针对男性的关键词和主图),另外一个计划就专门讨好女性顾客(使用针对女性的关键词和主图)。
你必须完全洞察你的产品以及你所要服务的人群,你才能够把这件事情做好,如果是一个彻底的非标,跟你关系不大,如果是一个带人群的标品,玩法就是在关键词里找人群。
今天的课程就到这里,我们明天再见!