认知用户
涵盖了,通过市场调研(宏观,中观,微观),用户访谈,观察去用户对哪些服务和产品有需求,或者对哪些产品不满意,或者用户的购买点是什么,所以营销的第一个工作,从流程上来说,就是深刻的去理解,认知用户和市场。
针对这个部分的内容大家可以看看这个专栏,里面都有讲到如何深度的去做市场和用户的调研分析。
满足用户
其实很好理解,就是我们怎么把用户的需求变成产品和服务,去满足用户,这里的手段主要就是利用产品和服务去解决用户的问题。所以我们经常说,即使你的营销战略,或者广告天花乱坠,但是没有在产品和服务上去满足用户的需求,那实际上那也只是个自嗨的过程,没有任何的意义。
传播价值
也就是说我们要把我们的产品和服务有效的,深度的传播和影响更多的目标用户,所以这个时候,营销就体现在市场传播,公关活动等等,去传播价值。
交付产品
意思就是说我们的用户怎么样可以方便的买到,方便的使用我们的产品,这个部分我们就涉及到销售,人员服务,指导使用等等这些方面。
所以我们说,新型营销它会包含这四个方面的内容。