键盘没有反应可能是因为没有安装驱动程序。建议用户先打开***下载驱动和整机驱动，下载驱动后点击安装，安装驱动后重启电脑。重启电脑时，选择关机键和音量键+一直按住打开恢复，重启类型盖，然后重启系统。当然也可能是键盘的问题。建议用户联系售后服务进行相关检测。
答案以品牌型号为例:微软Surface Pro。
Surface键盘故障解决方案
如果插入surface的所有按钮都出现故障，并且没有背光，则系统可以检测到硬件。你可以试着回到1803补丁之前的状态。由于之前更新的补丁无论怎么重置都不会改变(正版系统，强制更新)，所以只能重装win10，2017年也要找1803年之前的版本。安装完成后，就可以安装相应的版本驱动了。
2.打开控制面板，找到设备管理器，找到未知设备，卸载里面所有的未知设备。然后找到键盘，卸载里面所有的键盘驱动。最后，检查设备变化。然后系统会提示你需要重启，但此时键盘应该可以正常使用。按照提示重启电脑后，键盘会恢复正常。
surface键盘脏了怎么清理
要清洁键盘盖，请用蘸有中性肥皂水的无绒布擦拭。不要将液体直接喷在表面或键盘盖上。这样可以一直保持触控式键盘盖或专业键盘盖的清洁。如果键盘盖的脊部或磁性接头变脏或有污渍，请用蘸有少量异丙醇(也称为外用酒精)的软无绒布清洁。为了始终保持Alcantara面料的清洁，必要时可使用干净的无绒布或屏幕清洁毛巾蘸中性肥皂水擦拭。
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