伴随着互联网的迅猛发张,线上的营销渐渐取代了传统的线下营销方式,让企业推广变得更加的简单。其中,积分营销是商家的常用方式。
今天,让我们来分享什么是积分营销,以及如何让其变得更加地有效。
积分营销是指根据会员的兴趣或前奏组织相应的活动或规则。通过制定合理的经营战略和目标,把握实施过程,以达到预期的经营效果,完成既定的经营目标和方案。积分营销就是利用各种运营手段实现会员获取,增强会员活跃度,提高会员保留率,实现会员转化,最终实现利润实现,让会员为企业创造消费、谋取利益。
如何制定一套有效的积分方案呢?
积分方案一是拉新。通过论坛、社区、线下推广等多种渠道和平台,引导会员注册或进入群了解产品,从而增加会员数量。
积分方案二是促活。设计人性化的引导流程,创造丰富创意的内容或有趣的话题,举办吸引人的活动等方式来增强会员的关注度,营造氛围,从而提升会员的活跃度。
积分方案三是留存。通过对会员的分析,了解会员的需求和痛点,策划活动或建立福利机制,减少会员流失,留住会员,提高会员保留率。
积分方案四是转换。
在会员达到一定数量后,应该开始考虑如何让粉丝消费,比如会员充值、购买产品等,从而提高会员的转化率。如果你是在主动扫码加入的会员,必须提前选择好时间点,编辑欢迎语脚本,不要给会员降温。会员群成立前,应提前做好内容输出和干货共享。
让会员进入群组那一刻就能有收获,而不是要求会员继续等待。你知道,现在每个人的时间都很宝贵。没有人会等你的产品。当你进入小组时,你一定有一些需要。
尽你最大的努力去满足他们,并适当地使用一些策略来留住他们。这就是培养一个称职的会员社区经营者。
因此,在积分营销中发言更积极、输出内容数量和质量都很高的会员一定是您产品的忠实粉丝+热情粉丝。
这些人是活跃社区的关键。因为作为组长,不管你每天怎么努力,都可以定期更新,如果没有人回答,你会逐渐变成僵尸群体。
对那些愿意分享你的干货的人提出抱怨,并且谈论它。
那么,我们就要关注和培养,并给予这些客户一定的奖励,比如积分奖励(这里有一点需要注意,积分策略不能太长;如果会员积分很多,但离兑换最低分奖品还有很远的距离,会员会失去热情;你不妨提供一些虚拟服务,快速消费积分,让会员快速看到好处),让忠诚的客户成为公司的“远程员工”。这是社区运营的一大收获。
积分营销中社区里成员是您产品的真正会员或潜在会员,他们的建议和反馈至关重要。有时,产品呆头呆脑想出一个看似非常完美的会员积分方案,这不一定能被会员接受。会员不喜欢,把它做好是徒劳的。
倾听会员需求,及时反馈产品和技术。如果有更多的需求,可能是积分营销的下一个更新方向。