保险是销售行业的一种,不断面见客户,把保单销售出去,才能在这个行业持续生存。因此客户是至关重要的。但是顾客怎么找,就是一个问题。在理论上,我国有十几亿人口,保险从业人员八百万人,而且有一大批客户为我们服务。但是事实是:由于竞争日益激烈,顾客不容易找到。即便用户基数大到令人恐惧,也不是随便一个人就可以做的。正如你无法在街上拉人入险,那是无效的。我们国家的人都接受保险是出于这样的关系:我不认识你,也不相信你。保险代理人的扩展业务在互联网的影响下悄然发生着变化,但这一变化不仅带来了冲击,也带来了更大的机会,因为移动互联网为保险代理人提供了新的获客渠道和方式,为展业获客提供了更多的可能性。
以下分享几种获客客户的方法,大家可以尝试一下,看看哪种适合你。
1、陌生开拓
陌生开拓就是开发陌生客户,这些客户对你不了解、不认识,你对他们也是一样。在活动中,通过问卷调查的方式,与陌生人交谈保险。(传统的扫地、扫地、扫地都属于陌生开拓)
这个方式是最不好做而且效率也比较低下的方式,属于主动向陌生人推销保险,特别是目前保险业的名声不好,这样做很容易让顾客产生反感,产生排斥心理。运气好的话,当然也有优势,有可能遇到大客户,尤其是运动爱好者。不足之处是没有效率,浪费时间和精力。
出访的关键是要搜集客户资料,建立第一印象。别太强迫自己先见了对方就告诉他的产品,留下联系方式,和客户建立联系才是关键。通过联络方式,再慢慢发展或邀请。陌生开拓就是这样获客的。
2、网络获客
互联网打破了时间和地域的限制,微信聊天实际上也是一种拜访方式。以前不可能认识的人,微信之后,你就有可能认识他,成为朋友,甚至成群体。更多接触是可能的。这一方式属于较新的受访人方式,主要是通过互联网上的自媒体代理,做一些保险方面的知识普及和疑难问题解答,通过粉红色转化为自己的客户。这一方法的优势在于受者成本低,影响较大,缺点在于需要自己的专业知识水平一定要扎实,且要不断地进行创新。
3、缘故市场
缘故主要是指亲戚朋友,这个群体也有买保险的需求,而你恰好也在做,那么交易就跟着来了。好处是你已经有了信任。你只需要制定一个比较产品的计划。有几个缺点。第一,你可能会被要求回扣(因为回扣是违法的,不会伤害你的感情)。其次,一些不规范的身体或者有疾病的隐私不想让周围的人知道,所以可能会找别人买。还有一个就是你工作时间太短,亲戚朋友可能觉得你做不了很久或者不靠谱。担心以后没人服务,这个时候也不会找你。
开发缘故市场需要突破的是自己的脸皮,你认识的人可能会反对你的保险或不支持你的事业,但不是每个人都这么做。你要做的就是放开自己,把自己介绍给你熟悉的每个人。我做了保险。请到我这里来买保险。最好列个名单,把关系最好的人都列出来,这些都是你的缘故客户。
4、转介绍
除了缘故客户比较好开发以外,转介绍是最有效的获得客户的方式,这也是我的主要推荐。很多保险专家认为,60%到80%的业绩都是来自老客户的推荐。就是让老客户给你介绍几个适合保险的,方便联系的新客户。
我们一定要认真对待这部分老客户介绍的客户,因为这是一个非常优质的客户资源。只有你的老客户认可你,他们才会介绍你。人们也有从众心理:我最好的朋友在你身上买保险,我也在你身上买保险。这种方法的主要优点是更容易建立信任,从而可以快速完成交易。缺点是这样的客户太少。对于获得推荐也有严格的要求。你们的服务一定要好,一定要得到顾客的认可。因此,如果你想获得源源不断的新客户,你应该首先服务好老客户。
5、产说会
传统的保险会展业是点对点的,即个人之间的交流。这种方法效率不高,但效果很好。要想在保证效果的同时,进而提高效率,就必须从生产开始
产说会是指以获取客户、产品说明、意向确认或交易转换为目标的小型会议。它可以向陌生的顾客和熟人开放,因为它操作方便,可以在任何地方做。
6、网络获客
网络虽大,但信息墙并不完全透明,还存在信息不对称的现象。也就是说,有精准意向的买方,靠自己不见得能找到符合自己要求的卖方。你在网上找客户,客户也在网上找你,说的就是这个意思。总之就是经常擦肩而过,一个向左走,一个向右走,就是不好碰面。
现在网上有很多的平台,专门做网络获客。他们把某地想要买保险的客户****起来,然后再匹配给某地的保险业务员,做的是类似于中介的业务。
保险获客其实一点都不难,只要你有心做,获客的方法多的是。我的建议是这些方法你都尝试一下,哪种适合你就专做哪种。比如平安某大咖,就擅长开发陌生客户,人家一样把保费做到百万千万。
从事保险行业,目标和规划特别重要。你问的这个问题是解决事情的方法,我觉得在这之前你一定要想清楚,自己决定做多大的事,决定了这个,再去想完成事情的方法。