如何提高情商与人沟通,提高情商的7个说话技巧方法

情商这个概念我们听得很多,但你有没有想过,为什么想要提高自己的情商呢?

不管你有什么样的原因,真正的答案只有一个:因为提高情商,可以让我们真正掌控自己的生活。

毕竟,我们只能控制生活中的三件事:我们的思想,行为和感受

这三者中最重要的是我们的感受,因为它们驱动着我们的思想和行为。实际上,心理学研究表明,大约80%或更多的决定和行动来自于我们的感觉和情感。

但是,由于我们对情感的直接影响最小,所以我们的情感也是我们最难以控制的部分。

而想要控制好自己的情绪,就需要发展和利用自己的情绪智力,也就是情商,这是一种了解自己的情绪然后管理这些情绪的能力。

如果你想习得这种能力,就需要给自己培养出新的习惯。

接下来,我会分享七个经过神经科学和心理学验证的习惯,让你更好地发展情绪智力这个技能,从而有效控制自己和生活。

如何提高情商与人沟通,提高情商的7个说话技巧方法

习惯一:延迟展露情绪

你是否因为在情绪激动或者悲伤的时候做出反应,后来又因为自己这种不好的反应,而感到后悔?如果时光可以倒流,你是不是会打自己一巴掌,制止曾经的自己不要冲动?

相信很多人,都有过这种经历。不管这些冲动的反应是罕见的还是总是发生在你身上的,都能够表明,如果你懂得延迟展露自己的情绪,是一种多么难得而聪明的做法。

这两天我很喜欢的演员吴孟达达叔,因为肝癌而离开这个世界,所以这段时间我一直在浏览关于他的资讯。

我是一个很少会为了明星演员而投入太多情绪的人,但毕竟达叔的表演陪伴了我的整个青春,就算我没有刻意关注他,他的离去也会让我有种心堵着的感觉。

然后昨天我看了TVB关于达叔的追思会,其中访问到石榴姐苑琼丹,讲述她和达叔之间的趣事。

石榴姐说,有一次拍戏导演向她提出一些很不合理的要求,让她很生气,但旁边的达叔看到石榴姐这么生气,就过去安慰她,说:“苑仔,先冷静,我们先按照导演的要求做一遍,看看什么效果再说。”

于是达叔就带着石榴姐做出这些动作,没想到导演否认了,接着提出另一个不合理的要求,让石榴姐很愤怒。但同样的,达叔先安慰石榴姐,然后带着她一起做出导演要求的那个动作。

没想到,导演再一次否定这个方案,又提出另一个不合理的要求。这时达叔见此,就走到一棵树旁边,对着这棵树大声地说:“树啊树,导演说做这个动作,你觉得怎样呢?”

完了后,达叔就跟导演说:“导演,你这个动作,连这棵树都觉得不好,我们是不是可以换另一种方式去做呢?”

石榴姐说完这件事后,有点感慨地就说:“达叔很懂得尊重每个人的想法,就算遇到不满意,他也懂得用非常智慧的方式去处理,这一点我永远都没有办法学到。”

这个例子,就可以体现出达叔的情商是多么高,所以他的离去让很多人都感到痛惜。

因为在我们的大脑中,存在着两套思维系统。系统1称为“自动驾驶系统”,驱使着我们的情感和直觉,而系统2则反映了我们的理性思维。

但由于系统1有时过于直接和快速,很容易导致驱使我们做出一些不理智的行为,所以我们就需要系统2去控制好它。很明显,达叔的例子,就是通过系统2去控制系统1的反应了。

只要你了解这两个系统的工作原理,并花时间养成习惯,你就可以更好地控制自己的情绪了。

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习惯二,练习观察自己的感受

很多时候,当我们情绪来临之际,大多数人并没有意识到自己的情绪反应。

我接触过一些人,她们习惯了对不满的事情用生气的方式去表达,好像除了生气,就找不到其他表达方式似的。

例如我一个朋友去餐厅叫了一个汤,这个汤的味道比较淡,她就很生气,把服务员叫来,然后质问这个汤怎么这么淡,喝不下去云云的。

服务员不明所以,因为在他看来,这个汤味道本来是这样子。那时我就跟服务员说,可不可以加一点盐,调调味呢?

其实这是一个很容易解决的问题,你觉得汤的味道不够浓,你让服务员拿回去厨房调调味就可以了,为什么要用生气的方式去表达呢?

朋友跟我说:难道不是他们的问题吗?我就说了:但是这个汤,在其他人看来也许很正常,没问题呢?难道你就是对,那些人就是错了吗?个人口味不同啊!你不能把气发泄在服务员身上!

好言好语跟别人说一下要求就可以了,没必要用生气的方式去展示自己的权威。但是很多人,就是这样子做,从来没有意识到解决问题,可以有不同的办法。

所以跟那些情商低的人相处,你会觉得很累,就是这样子。他们从来没有意识到自己的问题所在,还觉得理所当然。

当你能够关注自己的感觉时,你就学会了体察自己的情绪,从而让你变得更加善于处理情绪。如果你不知道怎么练习,你可以尝试用冥想的方式,进入自己的内心去发现自己。

闭上眼睛,放空思维,注意不同情绪在你身体中的状态,以及这些情绪带给你什么样的感觉,又如何影响到其他人。

当你实践得越多,这些自我情绪察觉就越会成为你的第二天性。

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习惯三,记录情绪

定期写下你的想法和感受,对于培养和发展情商是很有帮助的。

写日记也是一种自我保健的行为,可以促进创造力和自我意识。研究还表明,适当回顾日记,可以帮助你面对真实的内心世界,对激发反思很有帮助。

当然,现代人连看书都懒得看,更何况是静心下来写日记。所以,用录音的方式把自己的情绪记录下来,也不失为一个代替方法。

虽然对于怎么记录情绪,并没有一个确切的规则,但你在每日的活动中,可以根据以下三点去记录情绪:

  • 记录有关你自己和你当前的感受
  • 记录你过去一天所出现的感受
  • 记录你在控制情绪和培养情绪方面的经验或心得

请记住,关键是要开始并保持一致。

通过选择一些简单的记录方法来保持这个习惯,然后持续坚持下去就行。

当你积累足够的“日志”之后,时不时回顾一下自己当时的情绪。

你或者会感到羞愧,或者会感到丢脸,或者会感到当时自己很傻,没关系,敢于面对曾经的自己,你就会变得越来越强大。

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习惯四,定期确定认知偏见

每个人在某些事情上,都有自己的认知偏见。

这些认知偏见作为一种“精神盲点”,常常会导致我们的情绪把我们引向错误的方向。这些都是危险的判断错误,可能导致我们在个人和职业生活中做出错误的决定。

例如前文我提到朋友喝汤那件事,朋友的生气就是建立在认知偏见上,最终导致自己用生气的方式处理所谓的“问题”。

你需要定期通过评估和了解那些与你相关的问题,来克服这些麻烦的盲点。然后,构建出反思和纠正的日常习惯,以解决对你影响最大的认知偏见。

我在前面所分享的习惯,也是属于这种“纠错的机制”,让你识别和应对这些偏见。

好比说,当你通过日记来记录当下的情况,日后回顾时,发现你有这样或那样的问题,你就知道需要去解决它们了。

最重要的是,你要将其变成自己的日常习惯。

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习惯五,考虑跟别人有关的事项

虽然前面谈到的习惯,可以让你从内部进行反思,评估和思考。

但是对于培养情商而言,我们也应该懂得从自己的出发,去考虑自己与他人的关系。

当你能够养成前面的习惯之后,我相信你会意识到,在涉及他人的情绪上,我们会发现别人的认知偏见。正如前文我提到朋友喝汤的那个例子,我就发现了她的认知偏见。

从别人身上发现这种认知偏见,可以反过来去修正自己的认知偏见,至少我们懂得怎么去做,才是正确的。

为了更好地管理自己的情绪,你需要时时刻刻评估自己与他人互动时的情绪反应。在这些互动过程中,察觉自己和他人的情绪,并反思和确定你可以从中学到的知识。

这样,你不仅对更了解自己,也会知道用什么样的方式与其他人进行互动。

记住,要继续延迟向他人展示自己的情绪,尤其是刚开始时,要学会好好管理自己。

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习惯六,培养积极的倾听技能

在与人相处的过程中,其实并不是每个人都懂得去聆听别人。

他们会用自己的思想去揣测别人的态度,然后根据这种揣测的态度,在自己的脑海中做出回应,而不是真正地倾听对方,深入了解对方的想法。

没有正确的聆听方式,就无法提高或培养任何情商技巧,最终导致大多数冲突会无法解决。

与他人交谈时,要学会积极倾听,而不是事后才想起对方当时说的是什么,自己有没有误会了对方。

并且,在你聆听对方的话语时,请确保你真正理解对方的意思,而非单凭自己的感觉去揣测对方的态度。

解决冲突时,主动倾听可以帮助你确定如何为解决问题做出贡献。这时,你的系统2才会正确的运作起来。

当你能够做到上述习惯,最后一个习惯,就是改善你的沟通能力。

高情商的沟通,一定是积极和可以协作的,而不是一言堂,我说什么就是什么,有商有量。

当然,我们不能以此去要求别人,毕竟有些人就是不喜欢沟通,就是喜欢霸道和专制。但是我们学会正确的沟通方式,却可以让我们面对更广阔的世界,接触更多的人。

无论你出于何种原因想要磨练自己的情商,培养良好的习惯,都能够让你从这些改变中受益。

以上七个习惯,就是帮助你发展情商的关键。试试看,说不定这些习惯能够丰富你在某方面的生活,也能够让你的头脑更睿智和聪明。

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