现如今,越来越多的人喜欢网上购物,导致快递行业竞争越来越大,为了全面保障快递员的切身利益,圆通快递开始了涨价。
圆通快递将于9月1日开始,将快递员的派费上调0.1元/单,用以提高快递员的收入,加盟网点不得随意截留。并且表示,上调的是派件员的工资收入,消费者不会受到影响。
据了解,本次派费上调,按照快递小哥每天200单算起,每月可以增加500元,还是不错的。
为了竞争,此次调节,不止圆通,多家快递都宣布了上涨派件费用,中通、申通也将派费提高0.1元,百世快递正在商议阶段。
有商家表示,快递员派费涨了,而我们发的快件也涨了0.3元,真的是羊毛出在羊身上。
反观,对于消费者而言,关心更多的可能是服务问题吧。
有网友表示,快递涨价没问题,快递行业很辛苦,快递小哥多赚点大家也都能理解。 但是,哪个快递员在涨价后,如果不跟我联系就把快递放驿站,我会投诉到底。你们公司不处理或者处理得让我不满意,我就投诉到国家邮政局。
也有网友表示,现在除了京东顺丰和邮政还知道打个电话,其他快递都是直接放菜鸟驿站,连小区都懒得进(小区内有快递柜),更不要说打电话了,甚至很多时候连短信都没,我都得打开买东西的软件找菜鸟驿站的码,还得自己走几百米去菜鸟驿站取,真就无语。
看得出来,大家的对于快递的服务特别看重,所以快递公司在提高快递小哥待遇的同时还是需要考虑把服务提高一下的,这样才能更好的良性发展。
涨价在市场调整范围内大家都可以接受,但涨价前最好把服务跟上,千万不要只涨价格不涨服务。尤其注意,不要未经消费者同意擅自将快递放置代收点、驿站。
是什么原因让快递不送货上门呢?
首先,就是钱的问题。三通一达的快递小哥送一个件大概收入一般不超1元,一天能送150-200件,如果按大家要送货上楼,最多送100件,养活不了自己,他们肯定会选择有利于自己的方式。
其次,快件确实太多,送不过来。尤其是逢年过节,快件多的能把人整疯。
再次,为了保护客户的隐私和快递员自身的安全,这就是为什么很多消费者购物的时候愿意把地址写得模糊的原因。也是为了保护自身的安全(比如遇到差评,退货啊,可以防止商家的不良意图)。
其实,最主要的还是跟快递公司有关,快递员福利待遇好了,快递公司规章制度完善了,就不会出现这些问题了,你看看京东、顺丰就知道了。这也体现出了大公司的责任心。服务业就应该有个服务业的样子,何况有标杆呢。
不过,随着派送费用的上调,相信快递行业后期的服务也会越来越好。