二、线上线下结合
我们经常听到线上+线下的商业概念,那么我们应该怎么做呢。事实上,这很简单。线上+线下是开发新的客户获取渠道。线下零售店的客户获取渠道有限,这将受到营业时间、门店位置等因素的影响。线上电商在获取客户方面具有一定优势,各种o2o生活平台和电商平台能够快速获取客户和订单。
三、会员服务很重要
实体店要想在新零售业中长期发展,就必须特别关注会员服务和门店效率,企业可以借鉴7-11便利店的商业模式,他们将会员服务发挥到极致。每一个进店消费的会员都能获得满意的购物体验,自然成为7-11的忠实会员,线上电商不能给消费者完整的购物体验和服务,这是线下商店最大的优势,实体店应该充分发挥这一优势,从而为消费者提供最优质的线下购物体验。