系统集成是近几年在IT服务中兴起的一种服务方式，主要为各用户的IT提供优化整合的综合统筹设计并为客户配选出整体性最优的解决方案。
所谓系统集成（SI，System Integration），就是通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，采用技术整合、功能整合、数据整合、模式整合、业务整合等技术手段，将各个分离的设备(如：电脑、仪器、传感器、实验台等)、软件和信息数据等要素集成到相互关联的、统一和协调的系统之中，使系统整体的功能、性能符合使用要求，使资源达到充分共享，实现集中、高效、便利的管理。
大多数用户自身的设备都是独立运行的，所以在举办一些活动时，总是耗费大量的人力和物力。鉴于此情况，系统集成逐渐兴新起来，对系统的各种资源合理选择，更佳配置使系统的整体性能最优，减少设备的重复开发和使用，大大加快信息系统建设的步伐，帮助用户降低成本，提高设备的运行能力和系统之间的互连和互操作性问题，推动用户工作流程的执行。
盲目的追求技术先进性是不科学的，用户应该着重考虑技术与系统其它资源，如管理要素整合在一起时系统的整体性能是否达到最优。
IT服务提供的系统集成服务，不是简单的技术服务，是以满足用户需求为最根本的出发点，对用户的设备进行调研，规划设计出符合用户业务模式和战略发展的解决方案，充分利用用户的资源，提升系统之间的关联性和统一性，降低用户的投资规模，实现资源和性能的更佳配比。
用户可获得的收益：
1. 提高资源利用率，减少资本投入；
2. 获得合理的资源规划和可扩展能力；
3. 使得用户各系统达到充分共享，实现集中、高效、便利的管理；
4. 实现各系统和软件的简单易操作性、连贯性和安全性；
5. 实现信息平台的可伸缩性、可扩展性和可复用性；
6. 获得从方案设计、到现场施工、再到项目整体维护的全生命周期服务。
