如果说入职那年有什么事情记忆深刻,那就是被客户拒稿。本来客户拒稿对于我们来说是再平常不过的事情。但如果被客户拒稿后告知因为发布了不对的提问和回答,造成账号关闭这种严重后果,记忆就更加深刻了。 经历过这个事情之后,小编开始在学习百度知道提问和回答技巧的同时,也学习平台规则,避免犯同样的错误。在了解如何提问之前,我们先来了解下发布百度知道有哪些注意事项? 百度知道是为提问者解决问题的平台,发布不成功原因很多,一起来了解下。 第一:带有图片、链接、号码等带有联系方式的信息 第二:问题和回答中带有敏感的信息,会被系统过滤。 第三:提问和回答被系统判定为“水文”。 第四:同一用户回答大量相同的问题,按雷同抄袭处理。 第五:不正面回答问题,而是通过一些奇怪的数字留联系方式 第六:出现大量企业招聘或者求职的问题和回答也会被判定为“水文。” …… 以上就是百度平台针对发布的提问和回答进行审核的一些注意事项,我们对号入座检查一下自身的提问和回答有没有踩雷。 下面是关于百度知道提问和回答的技巧,先从产品提问来分析。举例某款保养品的百度知道,一般可以从哪些角度来提问和回答呢? 一、成分是什么? 二、产品原料 三、能否和其他食品一起食用 四、对于某用户群体来说食用原理是什么? 五、是否含有添加剂 六、某某群体是否可以食用 七、食用后一般多久可以改善 八、身体有某些特殊性的人是否可以食用 九、食用体验 …… 类似于这种产品提问其实不难理解,最主要的技巧就是你要把自己当做食用这款保养品的消费者,面对这款产品,你最想要知道什么?把你的疑问都说出来。当然,温馨提示下,不要写负面或者贬低竞品来抬高自己。 此外,分析完产品提问技巧,我们来分析品牌提问技巧 在写品牌提问技巧的时候,需要跟客户了解清楚,我们是以什么角度来提问和回答的。一般角度分为:官方问答和民间回答。所谓官方,指的是品牌方自身的角度进行提问和回答。而民间问答,指的是素人回答,以普通消费者用户的角度来提问和回答。 比如,官方提问一般是:品牌理念、目标、优势、初衷、愿景、产品特征等等,这类型的回答要求专业准确,通过品牌方自身的角度传达信息。 写在最后: 除了避开上面说到的雷区,很多一开始写问答的朋友容易把提问和回答都写的很生硬,让人一看就知道是硬广。官方回答确实,角度的问题使得很多时候都比较生硬。但民间回答则灵活很多,通过不同角度,人设,语气助词,以一种轻松的方式宣传出产品卖点、使用攻略、使用感受等等。
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