微信缴费界面截图。
通讯员 石辰瑶 大连新闻传媒集团记者卢真珍
“我上个星期才缴纳了燃气费，怎么今天还有信息提醒缴费？”“燃气费在哪里缴纳？”“燃气费多长时间缴一次？如果欠费怎么办？”目前，我市天然气改造持续进行中，不少市民对于如何缴纳燃气费，缴费周期等问题不是很清楚。每天到客服中心前台咨询燃气缴费事宜的市民有很多。
2月23日，本报记者就市民反映较集中的问题联系了燃气公司计费部门，请相关人员为市民详细讲解一下燃气费产生、提醒和缴纳的相关问题。
问题一：缴费周期多长？
解答：从2021年8月开始，天然气用户的缴费方式，每月20日左右自动生成当月的燃气账单（即上月中旬-当月中旬的气费），缴费周期为30天左右。
问题二：如何缴费？
解答：分为两种方式，一是手机缴费，二是去联合收费处窗口缴费。
●方法一：习惯手机缴费的用户，可以每月20日之后在大连华润燃气微信公众号、微信生活缴费、支付宝生活缴费、农业银行APP上，任选一种途径进行缴费。如果缴纳金额大于应缴总额，多余金额以预存形式自动存入用户个人账户，沉淀到下个缴费周期自动扣减。
●方法二：还未置换扩频表的人工煤气用户，根据抄表通知单，可以通过手机缴费，也可在联合收费处窗口缴费。
需要注意的是：去窗口办理时请务必提醒窗口人员，查询历史欠费和当期费用，并一起结算，因历史欠费需单独查询。人工煤气用户存在历史欠费的，应当及时补缴欠费，同时缴纳当期费用。燃气公司暂不收取“违约金”。若用户当月30日之前在大连华润燃气微信公众号里结算过燃气费，那么次月联合收费处将没有燃气费账单。
问题三：欠费怎么办？
如果用户在一个月内多次收到催费信息，或者在15日之前收到一笔燃气催费账单，那么可能是历史欠费。在大连华润燃气微信公众号缴费的时候可以点击“应缴总额”后方的箭头，就可以查看气费产生的详细月份了。
不方便手机缴费的用户还可以在各服务中心前台缴费。大连市各农业银行网点也可以收取燃气欠费或咨询大连华润燃气24小时客服热线96177。
