前麦肯锡战略咨询顾问,埃森哲管理咨询顾问,一个喜欢用思维导图架构PPT的老司机,职场技能,掰开揉碎、说给您听,欢迎关注@思维导图PPT肖老师 ,一起共同精进、成为职场精英。
先从一个职场公式说起。
一个人的职场价值,等于他的工作成绩,乘以他的汇报和表达能力。
当一个人的工作成绩一定时,影响他的薪资和绩效的,就只剩下他的汇报和表达能力了。相比较于比较正式的汇报,诸如年度工作汇报、项目验收会议、岗位竞聘等,即兴发言的意义要大很多,比如平时工作中或会议正在进行,你突然被领导CUE到要求即兴发言,这种即兴发言讲得好可能让领导对你的业绩或工作能力刮目相看,当然,如果缺乏训练,住不到重点,也可能让你的业绩打折。
这里分享一个我最喜欢的方法,尤其是在各种项目会议中,非常适用,方法名字简单粗暴,“赶过猪”,是“感谢、回顾过去、祝愿”三个步骤的谐音。
1、赶(感),代表了感谢、感恩、所以归纳的意思,比如感谢领导给了一个发言机会,感恩领导同事的提携、关照和帮助,再比如对领导关注的问题或工作进展情况进行所以归纳,这也非常符合金字塔原理中的“结论先行”,对于即兴发言,这个所以归纳非常重要,既然是即兴,领导不会给你太多时间,你要快速讲重点、要点、领导心中的价值点。
2、过,回顾过往,比如回顾项目历程、回顾与领导共同完成的某个项目投标或项目实施,回顾的过程,一定要先进行结构化拆解,确保发言内容的逻辑性和条理性,同时要利用讲故事的方式来回顾。
在奇葩说第七季中有一期,“奇葩之王”陈铭和“千年老二”颜如晶就“孩子的作业太多总是写到深夜,我该不该跟老师理论?”话题展开了激烈的辩论,陈铭使用的结构化拆解法,就非常值得学习。
短短的3分钟立论时间,陈铭老师把结构化用到了极致,我们来看看他是如何展开辩论的?
陈铭老师分别从父亲、妈妈、孩子3个角度分别阐述。
角度1、从父亲的角度,他说:(孩子写作业)总是写到深夜是结果,要跟老师理论,就是要问清楚原因,两种可能,作业太多或效率太低;
- 如果是作业太多,就说明不只是自己的孩子而是一群孩子都“总是写到深夜”,说明作业量超了,老师需要知情;
- 如果是效率太低,要和老师问清楚,最近的知识点有什么问题,孩子理解起来有什么方面的困难。
- 找老师理论的目的就是要找出问题背后的真实原因,这在麦肯锡方法论系列中,叫界定问题,即明确什么是真正的问题、本质的问题,避免被问题的表面现象或非关键因素所影响。界定问题要明确问题的本质、影响的范围(明确边界)、重要性排序。
角度2、从妈妈的角度,他说:必须跟老师理论,这是孩子的“发育”问题,孩子的生长激素发育的最高峰是晚上10点到凌晨1点之间,然而,必须在深度睡眠状态下人体才会分泌生长激素,对于妈妈来讲,孩子的成绩是次要的,日后可以赶上来,但身体发育是过一天少一天,永远无法补回来。
角度3、从孩子的角度,他说:孩子有段时间确实是写作业到深夜,第二天就老是犯困。这里,陈铭引用了行为主义心理学的理论,“行为主义心理学告诉我们,一个人总是在犯困的时间来学习,将来你只要一学习就会犯困,这是条件反射”。
在巴浦洛夫的实验中,狗狗在一次次地“摇铃铛吃东西流口水”实验中,形成了条件反射,最后摇铃铛不吃东西也会流口水。
巴浦洛夫的狗
在开杠时,面对颜如晶一直追问“作业太多,如何调整作业量”时,陈铭的回答也干净利落,他说,“(作业太多,如何调整作业量)这个问题的解决也非常简单,三条就可以”。
第一条路,增加兴趣,现在的儿童教育,越来越多地引入了玩的作业,寓教于乐。
第二条路,压缩数量。
第三条路,提高孩子的学习效率,课堂上强化知识点的输出。
陈铭的结构化拆解
怎么样,陈铭的这种结构化拆解思路,是不是非常简单有效?
最完美的方案是能在内心进行结构化拆解,然后进行故事结构的阐述,使用故事结构时,推荐采用最经典、最有价值的SCQA故事结构(我个人认为是金字塔原理中最有价值的部分之一)。
SCQA故事框架
好故事的精髓就是冲突, 没有冲突的故事就是一杯白开水。
什么是冲突,求而不得即为冲突,比如爱情和金钱、美食和身材、事业和家庭。
冲突越大、吸引力越大。
除SCQA故事框架外,还可以套用SCORE故事框架、TED故事等。
SCORE故事框架
3、猪(祝),祝福、祝愿、呼吁行动,
继续前面讲过的奇葩说的例子,陈铭最后说,“打了7季的奇葩说,这一季,我想做一做知行合一,(对于某个辩题)只要是自己选的持方,如果在现实生活中出现,那么我将按自己的持方去执行”,这是对他自己承诺,也是对观众的严重呼吁。
而对于即兴演讲而言,我们在前面已经说了感谢的话或所以发言,也做了结构化的拆解并用故事的形式来讲述,所谓虎头豹尾的表达,需要因为完美的收尾,因此,对未来提出畅想、对公司或领导提出期望、对项目组或部门画饼,从而像豹子尾巴扫过一样,干净利落的完成收尾。