随后张女士提出,让骑手先送她的外卖,不然就“等着投诉”,外卖骑手回复“呵呵”,张女士表示,“等着一会儿接到投诉吧。”骑手回复:“我好怕。”
在13时许,张女士再次问道:“到了没?”没有得到骑手的肯定回复,按照此前配送时间显示,外卖应该在13时19分左右配送完成。在13时20分,张女士先是发送文字:“你妈生你的时候怕是把你脑子给挖了”,得到骑手“急了急了”的回复后,连发3条语音辱骂骑手,其中包括“脑子里全是豆腐渣”“不就是个送外卖的狗”等话语,骑手则没有回复。
在13时26分,张女士再发8条语音,辱骂外卖骑手,语音中含有大量侮辱性字眼,“不就是个送外卖的狗吗?”“这辈子就只配送外卖”“跟狗差不多”……据爆出聊天记录的博主介绍,随后骑手报备了顾客拒收,没有再送此单外卖。