天猫作为国内领先的电商平台，为消费者提供了便捷的购物体验。然而，有时卖家可能会因为各种原因不发货，这让消费者感到困扰。那么，遇到天猫卖家不发货的情况，我们应该怎么办？能否退款并赔付30%呢？本文将为您解答这些问题。
首先，我们要明确天猫卖家不发货的原因。一般来说，有以下几种情况：
1. 库存不足：卖家在接到订单后，发现库存不足，无法按时发货。
2. 物流问题：卖家已经将商品打包好，但由于物流原因，无法按时发货。
3. 商品质量问题：卖家在发货前发现商品存在质量问题，需要重新检查或更换。
4. 其他原因：如卖家自身原因、政策调整等。
针对以上情况，我们可以采取以下措施：
一、与卖家沟通
当发现卖家不发货时，第一时间与卖家取得联系，了解具体原因。在沟通中，要保持礼貌和耐心，尽量与卖家协商解决。以下是一些建议：
1. 询问卖家具体原因，了解发货时间。
2. 如果是库存不足，询问卖家何时能补货。
3. 如果是物流问题，询问卖家是否可以更换物流公司或安排其他发货方式。
4. 如果是商品质量问题，询问卖家如何处理。
二、申请退款
如果卖家无法在合理时间内发货，我们可以申请退款。以下是一些建议：
1. 登录天猫平台，找到对应的订单，点击“申请退款/退货”。
2. 在申请退款页面，选择退款原因，填写退款金额，提交申请。
3. 等待卖家审核，卖家同意退款后，退款金额将原路返回。
关于赔付30%的问题，天猫平台并没有明确规定卖家不发货需要赔付30%的金额。赔付金额需根据具体情况与卖家协商。以下是一些建议：
1. 在与卖家沟通时，可以提出赔付要求，但不要狮子大开口。
2. 如果卖家同意赔付，双方可以协商具体的赔付金额。
3. 如果卖家不同意赔付，可以尝试寻求天猫平台的介入。
三、寻求平台介入
如果卖家不配合退款或赔付，我们可以寻求天猫平台的介入。以下是一些建议：
1. 在天猫平台找到对应的订单，点击“投诉”。
2. 在投诉页面，选择投诉原因，填写投诉内容，提交投诉。
3. 天猫平台会根据投诉内容进行调查，并在7个工作日内给出处理结果。
遇到天猫卖家不发货的情况，我们可以通过与卖家沟通、申请退款、寻求平台介入等方式解决问题。关于赔付30%的问题，需根据具体情况与卖家协商。在购物过程中，我们要保持警惕，了解平台的规则，维护自己的合法权益。
