在闲鱼平台上购物，有时会遇到卖家不发货或申请退款遭拒的情况，这无疑会令买家感到困扰。本文将为您详细解析遇到这类问题时应该如何应对，以及如何投诉闲鱼卖家。
一、卖家不发货怎么办？
1. 首先，与卖家沟通：在遇到卖家不发货的情况时，第一时间与卖家进行沟通，了解不发货的原因。可能是因为库存不足、物流问题等。在沟通过程中，保持耐心和礼貌，尽量争取卖家的理解和支持。
2. 检查订单详情：查看订单详情，确认付款是否已完成。若付款已完成，卖家未按时发货，可继续以下操作。
3. 申请退款/退货：在订单详情页面，选择“申请退款/退货”，填写退款原因，提交申请。卖家同意退款后，钱款将原路退还。
4. 如果卖家不同意退款，您可以：
a. 联系闲鱼客服：在闲鱼APP中，点击“我的”，进入“客服中心”，联系人工客服，说明情况，寻求帮助。
b. 申请闲鱼小法庭：在订单详情页面，选择“申请闲鱼小法庭”，提交申请。闲鱼小法庭将根据双方提供的证据，判定退款是否合理。
二、申请退款不同意如何投诉？
1. 联系闲鱼客服：在闲鱼APP中，点击“我的”，进入“客服中心”，联系人工客服，说明退款遭拒的情况，寻求帮助。
2. 申请闲鱼小法庭：在订单详情页面，选择“申请闲鱼小法庭”，提交申请。小法庭将根据双方提供的证据，进行判断。
3. 如果闲鱼小法庭判定退款合理，但卖家仍然不同意退款，您可以：
a. 向闲鱼平台投诉：在订单详情页面，选择“投诉卖家”，填写投诉原因，提交投诉。
b. 向消费者协会投诉：若卖家涉嫌欺诈、虚假宣传等违法行为，可向消费者协会投诉。
三、预防措施
1. 购物前了解卖家信誉：在购买商品前，查看卖家的信誉评分、评价等，尽量选择信誉良好的卖家。
2. 仔细阅读商品描述：在购买商品时，仔细阅读商品描述，了解商品详情，以免因误解导致纠纷。
3. 保存交易记录：保留与卖家的沟通记录、订单详情等信息，以便在发生纠纷时，作为证据提交。
遇到闲鱼卖家不发货或退款遭拒的情况，买家应保持冷静，按照以上方法进行处理。同时，做好预防措施，避免不必要的纠纷。希望本文能为您提供帮助，祝您在闲鱼平台上购物愉快！
