在商业活动中，营业执照是企业合法经营的重要凭证。如果企业或个体工商户在没有营业执照的情况下被投诉，这不仅可能面临法律风险，还可能对企业的声誉和业务造成严重影响。面对这种情况，企业或个体工商户应采取以下措施进行处理：
1. **立即停止无照经营活动**：一旦发现自己被投诉无照经营，应立即停止所有商业活动，避免进一步的法律风险。
2. **了解投诉内容**：与投诉方沟通，了解具体的投诉内容和原因，这有助于确定后续的应对策略。
3. **咨询专业法律意见**：在处理此类问题时，最好咨询专业律师或法律顾问，了解相关法律法规，评估可能面临的法律后果。
4. **申请补办营业执照**：如果是因为疏忽或其他原因未及时办理营业执照，应尽快向当地工商行政管理部门申请补办。
5. **与投诉方协商解决**：在了解投诉原因后，可以尝试与投诉方进行协商，寻求和解方案，比如提供补偿、改进服务等。
6. **准备相关证明材料**：在与投诉方或相关部门沟通时，应准备好所有可能需要的证明材料，如经营场所租赁合同、员工合同、税务登记证等。
7. **公开透明处理**：如果投诉涉及到公众利益或可能影响企业声誉，应采取公开透明的方式处理，及时向公众通报处理进展和结果。
8. **加强内部管理**：通过这次事件，企业应加强内部管理，确保所有经营活动都符合法律法规要求，避免类似问题再次发生。
9. **建立应急预案**：企业应建立应急预案，一旦发生类似事件，能够迅速响应，减少损失。
10. **加强法律法规学习**：企业负责人和员工应加强对相关法律法规的学习，提高法律意识，避免因无知而违法。
11. **积极配合调查**：如果相关部门介入调查，企业应积极配合，提供所需信息和材料，展现企业的诚信和责任感。
12. **考虑长远发展**：在处理完当前的投诉后，企业应考虑长远发展，比如是否需要调整经营策略、加强品牌建设等。
面对无照经营的投诉，企业或个体工商户应保持冷静，采取积极措施，依法依规处理问题。同时，也应从中吸取教训，加强自身管理，提高法律意识，确保企业的合法合规经营。
