在网络购物过程中，消费者可能会遇到商品问题或服务不满意的情况，这时就需要申请退款。京东作为中国知名的电商平台，提供了完善的售后服务和退款流程。如果消费者与卖家协商无果，可以申请平台介入处理退款问题。以下是京东平台介入退款处理的流程：
1. **登录京东账号**：首先，消费者需要登录自己的京东账号，进入“我的订单”页面。
2. **选择需要退款的订单**：在“我的订单”中找到需要申请退款的商品订单，点击“申请售后”或“退款/退货”。
3. **填写退款原因**：在申请页面中，消费者需要选择退款原因，如商品质量问题、描述不符等，并详细描述问题情况。
4. **提交申请**：在填写完退款原因和问题描述后，消费者需要上传相关证据，如商品照片、聊天记录等，然后提交退款申请。
5. **等待卖家响应**：提交申请后，卖家会在一定时间内（通常是48小时）对退款申请进行响应。如果卖家同意退款，消费者可以按照卖家的指示进行下一步操作。
6. **卖家拒绝退款**：如果卖家拒绝退款，消费者可以申请平台介入。在申请页面中，选择“申请平台介入”，并提交相关证据。
7. **平台介入处理**：京东平台会在收到申请后，对情况进行调查和评估。平台会根据消费者提供的证据和卖家的反馈，做出公正的判断。
8. **平台判决结果**：平台介入后，会给出判决结果。如果判决支持消费者，平台会要求卖家进行退款；如果不支持，平台会给出具体原因。
9. **退款操作**：如果平台判决支持退款，消费者需要按照平台的指示，将商品退回给卖家，并提供退货物流信息。
10. **退款完成**：卖家收到退货后，会确认商品情况，并在系统中操作退款。退款金额会按照原支付方式返回给消费者。
11. **关注退款进度**：在整个退款过程中，消费者需要关注退款进度，及时与卖家或平台沟通，确保退款顺利进行。
12. **评价和反馈**：退款完成后，消费者可以在订单中对卖家的服务进行评价，也可以向平台反馈整个退款处理的体验。
通过以上流程，消费者可以在遇到退款问题时，申请京东平台介入处理。京东平台会本着公平、公正的原则，保护消费者的合法权益。同时，消费者在申请退款时，也应提供真实、有效的证据，以便平台做出准确的判断。
