在淘宝这个庞大的电商平台上，虽然大部分商家都遵守规则，提供正品商品，但仍然存在一些不法商家出售假货。作为消费者，如果不幸购买到了假货，了解如何申诉赔偿是非常重要的。以下是详细的申诉赔偿步骤：
1. **收集证据**：在申诉之前，首先要做的是收集证据。这包括但不限于商品的实物照片、商品描述、聊天记录、物流信息等。确保这些证据能够清晰地证明你收到的商品是假货。
2. **联系卖家**：在提交申诉之前，建议先与卖家沟通，看看是否能够通过协商解决问题。有时候，卖家可能并不知道商品存在问题，或者愿意提供退换货服务。
3. **提交申诉**：如果与卖家沟通无果，可以登录淘宝账号，进入“我的淘宝”页面，找到相应的订单，点击“投诉 ** ”或“申请售后”按钮，按照提示提交申诉。
4. **选择申诉类型**：在申诉页面，选择“商品问题”作为申诉类型，并详细描述问题，如“收到的商品是假货”等。
5. **上传证据**：在申诉过程中，需要上传之前收集的证据。确保证据清晰、完整，能够充分证明你的申诉理由。
6. **等待处理**：提交申诉后，淘宝平台会对申诉进行审核。这个过程可能需要一些时间，耐心等待平台的回复。
7. **平台介入**：如果申诉审核通过，淘宝平台会介入处理。平台可能会要求卖家提供相应的证明，或者直接进行赔偿处理。
8. **赔偿处理**：根据淘宝的规则，如果卖家确实存在售假行为，平台会要求卖家进行赔偿。赔偿方式可能包括退款、换货或者支付赔偿金等。
9. **确认赔偿**：在赔偿处理完成后，需要确认赔偿是否符合你的要求。如果满意，可以结束申诉；如果不满意，可以继续与平台沟通，寻求更合理的解决方案。
10. **评价反馈**：无论申诉结果如何，都可以在订单中对卖家进行评价，反馈你的购物体验。这不仅能够帮助其他消费者，也能够促使卖家改进服务。
### 注意事项
– **保留证据**：在整个申诉过程中，确保所有证据都妥善保存，以便在需要时提供。
– **合理诉求**：在申诉时，提出的诉求应该是合理的，避免提出过高或不合理的要求。
– **耐心等待**：申诉处理可能需要一些时间，保持耐心，相信平台会给出公正的处理结果。
– **法律途径**：如果平台处理结果不满意，可以考虑通过法律途径维护自己的权益。
通过以上步骤，消费者可以在淘宝平台上有效地对购买到的假货进行申诉赔偿。同时，淘宝也在不断完善其监管机制，以保护消费者的合法权益。
