在淘宝平台上，如果发现店铺售卖假货，作为消费者或者权益受损者，进行有效的申诉是非常重要的。这不仅能够维护自身的合法权益，也有助于净化市场环境，保护其他消费者的权益。以下是进行有效申诉的步骤和所需证据的详细介绍。
### 申诉前的准备
1. **收集证据**：在申诉前，应收集所有可能的证据，包括但不限于商品实物、购买记录、聊天记录、商品描述等。
2. **了解规则**：熟悉淘宝平台的申诉规则和流程，了解哪些情况下可以进行申诉，以及申诉的具体要求。
3. **保留证据**：确保所有证据的完整性和真实性，避免因证据不足或不清晰而导致申诉失败。
### 申诉流程
1. **登录账号**：使用购买商品的账号登录淘宝平台。
2. **进入订单**：找到涉及假货的订单，进入订单详情页面。
3. **发起申诉**：在订单详情页面，选择“投诉/举报”或“申请售后”等选项，根据提示进行申诉。
4. **填写申诉信息**：按照平台要求填写申诉信息，包括申诉原因、申诉要求等。
5. **上传证据**：将收集到的证据上传至申诉页面，确保证据的清晰度和完整性。
### 需要的证据
1. **商品实物照片**：提供商品的实物照片，特别是能够证明商品为假货的部分。
2. **购买记录**：提供订单信息，证明商品是从被申诉店铺购买的。
3. **聊天记录**：与卖家的聊天记录，尤其是涉及商品真伪的对话内容。
4. **商品描述截图**：提供商品页面的截图，特别是卖家对商品的描述和承诺。
5. **鉴定报告**：如果可能，提供专业机构出具的商品鉴定报告，证明商品为假货。
6. **物流信息**：提供物流信息，证明商品的来源和流转过程。
### 注意事项
– **及时性**：发现问题后，应尽快进行申诉，避免因时间过长导致证据失效或难以取证。
– **真实性**：确保所有证据的真实性，避免伪造或篡改证据，否则可能会承担相应的法律责任。
– **完整性**：提供完整的证据链，包括购买、收货、发现问题、与卖家沟通等各个环节的证据。
– **沟通协商**：在申诉前，可以尝试与卖家沟通协商，看是否能够解决问题。如果协商无果，再进行申诉。
– **耐心等待**：申诉后，需要耐心等待平台的处理结果。平台会根据提供的证据和规则进行判断。
### 结论
淘宝平台为消费者提供了完善的申诉机制，以保护消费者的合法权益。在发现店铺售卖假货时，消费者应积极收集证据，按照流程进行申诉。同时，也要注意证据的真实性、完整性和及时性，以提高申诉的成功率。通过有效的申诉，不仅可以维护自身的权益，也有助于维护整个电商环境的健康发展。
