京东退货退款怎么申请(网购退货退款的详细步骤)

在京东购物时,如果不满意收到的商品,我们可以申请退货。但是,有些人会对京东退货后券是否会退给自己有疑问,以及京东的退款规则是什么等问题感到困惑。本文将为您一一解答。

一、京东退货后是否会退还券?

如果您在购物时使用了京东的抵用券,当您申请退货时,您所使用的抵用券将不会被退还。因为该券已经在交易中被使用,不属于可退还的款项范围。不过,退货后系统会根据实际支付金额对抵用券进行退款,款项会退回您的京东账户中。

二、京东的退款规则

1.退款申请时间

如果您收到的商品出现了问题,需要进行退货申请,可在签收后的7天内提交申请。如果超过此时限,将无法申请退货。

2.退款处理时间

在您提交退货申请后,京东管理平台将在3个工作日内审核处理您的申请。如果申请审核通过,将在7个工作日内将退款原路返还到您的支付账户中。如遇法定节假日或者全国性大型活动,退款处理时间可能会顺延。

3.退货退款流程

a.联系客服:登录京东账号,在“订单中心”查看订单详情,点击“申请售后”即可联系客服申请退货。

b.退货寄送:在提交退货申请后,您可根据快递公司的要求将商品退回京东指定的退货地址,需自行承担寄送费用。

c.退款到账:在返回商品经过检验,退货申请审核通过后,京东平台将在7个工作日内将退款原路返还到您的支付账户中。

京东的退款规则是比较明确的。如果出现退货退款的情况,需要注意的是在规定时间内提交退货申请,以及正确操作退货流程。

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