网购大行其道，收到货物与所选购之选项不符、损坏、残缺、缺斤少两、次充好假当真、丢失、刁难等等，怎么办，不要怕，筹集证据，果断投诉。
网购买东西不怕出问题，一旦遭遇上，不要着急，和商家说明情况，明确责任，拿出证据图片或者视频，只要是理由充分、证据充分，卖家和平台都会积极协商办理的。无论是要求退换、补发、还是退全款退部分款，都不是事。但是提要求要合理合法，不能过分贪婪，不怀好意。
如果涉及金额比较多，卖家抵触情绪强烈，如果协商不成，平台调解也不能令你满意，你应该找个内行人协助取证，然后向国家主管机关报案。对于网购的东西和实体店购物一样，都可以打12315投诉，由他们出面帮你解决。同时还可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉。
其实大家网购东西，很多都是在快递环节出了麻烦，这个情况可以拨打电话投诉快递公司或者快递网点，让卖家投诉这个快递公司效果更好，在国家邮政局网站上有专门投诉快递公司的地方，很多买家都认为这个投诉渠道很管用。
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