日前,淘宝方面在社交平台发布了一张名为“300万人连夜修改淘宝名”的统计图,其中显示,在淘宝进一步灰度测试改名功能后,淘宝账户名的含“爱”量骤减57%。对此有用户也表示,“终于不用再顶着原来的中二名了”。
由此可见,大家年少轻狂选的名字留下了多少“社死”瞬间,有的可能是顶着某知名前艺人“吴X凡”、或是拿情感生涯立flag起的“找不到XX不改名”,抑或丝毫不觉尴尬直接用“真名+生日”。但所幸的是,淘宝终于想起来解决这一“历史遗留问题”了。
但在修改完令人“社死”的账户名后,淘宝埋下的“定时炸弹”其实远不止这一个。不知道大家是否还记得,此前在2021年淘宝推出的“淘友圈”。并且不瞒各位,淘宝想做社交这件事,还真不是随便说说而已。
事实上,仅仅是在2021年,淘宝所推出带有“社交属性”的功能,用一个手就已经数不过来了。在其将slogan改为“太好逛了吧”后,紧接着还上线了“购物车分享”功能,为了方便用户与好友分享好物。此后在“购物车分享”功能的基础上,还入上“摇一摇面对面分享”功能,或许是希望好姐妹聚一起时“种草更高效”。
随后在去年双11期间,淘宝一年一度的互动小游戏“喵糖总动员”的组队对弈形式,吸引了诸多用户号召起自己的朋友一起“入淘杀时间抢优惠”,也俨然成为了淘宝的“王者峡谷”。此外,淘宝还推出了诸如“一起逛”、“给爱的人也送一份”等各类将用户与其关系网紧密连接的相关功能。
其实,淘宝在平台中加入诸多社交功能本无伤大雅,毕竟出于其自身的考量,无外乎借助好友间的信任度,来增加用户粘性、鼓励消费者与好友进行分享、降低消费决策的成本,以及促进消费等。而站在用户的角度,用或不用这类功能则完全取决于自己的需求。
但回到“淘友圈”,目前部分用户对这一功能的反馈,则涉及“诱导开启”与“侵犯隐私”等问题。
有用户指出,淘宝在用户手机权限设置不允许读取通讯录的情况下,仍会自动添加为好友,此外还存在着诱导用户开通淘友圈功能,并自动分享所有购物记录的情况。
而更令用户感到“社死”的,是所有购买记录都会被分享给好友,诸如倡导健康的朋友购买了辣条、喜欢奢侈品品牌的朋友也会购买普通的袜子。这就好比“帅男美女也会上厕所”一样,种种生活中的细节都在自动分享购买记录的同时,也被暴露无遗。
根据我们的实际体验发现,在下载淘宝后,“设置—隐私”是默认开启的,其中在个人主页,所有人搜索淘宝昵称或逛逛号就能查看到所发布的内容、点赞的内容、以及关注/粉丝列表。此外,淘友圈相比此前多了一条“敏感商品不会被分享进圈”的标识,但事实上平台对于敏感商品的界定,和对所圈定的百货商品范围则还有模糊之处。
除“淘友圈”外,其实诸如拼多多的“拼小圈”、京东的“京友圈”、美团的“饭小圈”等,各平台推出的“圈”功能其实往往都大同小异。其中,电商平台主要是向通讯录中的好友分享购物订单及评价等信息,外卖平台则是根据用户勾选情况自动分享近一个月内最近的2条外卖订单。尽管如美团方面曾对于“隐私问题”有所强调,并指出“为保护隐私将不定期更新敏感订单范围”,但同样与淘友圈所提及的“敏感商品”一样,其并未对“敏感订单”进行明确的解释。
这类“圈”功能虽然看似拉近了用户与好友的距离,能够起到分享好物的作用,但用“默认开启”所粉饰的自动分享,难道一点都没有侵犯用户的隐私吗?
更进一步来说,隐藏在APP设置深处的“权限开关”,也需要各位用户更加留心一些。如今在诸多APP中,包括“通过联系人或微信关联好友推荐”等功能是默认开启的,一着不慎便会在不知情的情况下将“隐私信息”公之于众。正如部分用户在社交平台询问“为什么别人能发现我正在逛淘宝”,这个问题无疑也印证了用户对于隐私权限自动开启的“不知情”和“迷惑”,甚至不知道“为何而开、在哪关闭”。
随着《个人信息保护法》在2021年11月1日的正式实施,其中对于个人的权利保障范围以及敏感个人信息处理等问题都进行了明确的规定,因此平台方按监管要求更新了隐私协议、上线了“一键关闭个性化推荐”等功能。但动辄上万字的隐私协议,就像人为制造的阅读障碍一样,并未给用户提供一个简洁、直观的解释;而针对各APP宣称的“一键关闭个性化推荐”按钮,真要找到仍需经历多个环节。
虽然曾经有位互联网行业大佬曾指出,用户对于隐私问题没有那么敏感,甚至愿意用隐私交换便捷性,很多情况下他们是愿意的。但从舆论对于“隐私协议过长”、“隐私按钮难找”,以及“XX圈侵犯隐私”的探讨不难看出,用户对此的反感情绪并不算低。
不可否认的是,在诸多的负面声音中,其实也有部分支持“淘友圈”、“拼小圈”的观点,但正如同有业内人士建议的那样,“这种直接涉及用户隐私的信息应当单独取得用户的同意,最好是以弹窗的方式进行提示和授权”。而比起“同意”二字,消费者所需要的显然更是“知情”。
大家不妨设想一下,在“淘友圈”的购买记录中,有个人喜好的零食、服饰品类、近期的购物轨迹,随着这些记录的累计,发现一位用户的消费频次、生活习惯、消费水平显然并不是那么难。而这与分享的喜悦比起来,或许更加让人细思极恐吧。