对于一个淘宝集市卖家来说,信用等级是非常重要的;淘宝给我我们一个公平的竞争平台,而不同的店铺信用等级,却明显具备不同的起跑线,那么今天我们就来谈一谈关于淘宝信用等级的一些问题。
一、淘宝信誉等级的标准。当你的店铺成交一件产品。买家会对产品给出评价。评价分为“好评”、“中评”和“差评”三种。每一个好评会让你积累一个信用度。不同的信用度会在你的店铺显示不同的标志。0——250分为红心;250分——1万分为钻石;1万——50万为蓝冠;50万以上为皇冠;具体如下图所示:
淘宝卖家信誉等级图
二、信誉等级的重要性。首先,站在买家的立场上去想,毕竟是网上购物,我们总会倾向于店铺信誉等级较高的老店去选购,不可否认的是很多无从判断宝贝好坏的新手买家,店铺等级的高低甚至是他们选购的唯一标准;其次,店铺等级的高低亦会影响到宝贝的排名,这里举一个例子说明,我曾经帮一位客户营销一件产品,我将一模一样的产品同时分别上架在了两心级的新店店铺和蓝冠级别的老店铺中,均未作任何推广,然后分别以同样的条件搜索关键词排名,皇冠级店铺的宝贝在前两页很容易就被搜索到了,而新店的宝贝却很难被找到;再其次,高等级的店铺具备更好的流量优势,这个是由淘宝内部计算规则所决定的,当然,这也为宝贝的展现创造了更好的条件;
三、信誉等级的积累和注意事项:我们了解到了信誉等级的重要性,自然就要花一番心血去用心经营。有经验的淘宝卖家自然知道,开店之初,我们会更多的采用电话费、游戏点卡充值等虚拟产品交易去迅速提升信誉,这是行之有效的,不过我再这里我需要提醒一下的是,淘宝信誉等级还有一个比较重要的“卖家历史信用构成”,如果主营业务仅仅由虚拟信用构成,也会存在一些不利因素(尤其是对实物产品店铺),比如说很多卖家活动就无法参加等。
卖家历史信用构成图
另外,在这里还要提醒一下各位新老卖家的是,我们必须注意评价管理,可能很多卖家会忽略淘宝的一条规定,宝贝成交之后,如果双方均未在15天内给出评价,成交的宝贝是不会记分的,但如果卖家在现行评价之后,买家在规定时间内未作出评价,系统则会默认好评!很多买家在购物完成后不会及时确认收货和给出评价,这个我们卖家不能强行要求,但是如果卖家因为同样未评价而丢分,就是很不划算的!
不管怎么说,做淘宝是一件长期的过程,我们必须保持良好心态,欲速则不达,我们必须有耐心,有恒心,坚持步步为营,不断进步!