近些年，网购已成为人们生活中非常普遍的事，在享受便利的同时，很多人在网购过程中也遇到过一些不愉快的事，例如：一旦给卖家差评就会被不停骚扰，甚至被出卖个人信息。但这还不算什么，近期，一些经常网购的人发现，只因自己网购中给过差评，居然就没法下单了。
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只因给过差评就上了卖家“黑名单”
前几天，我市的陈女士在淘宝网上选好了几件夏装，可有几件却怎么都无法支付，每次一支付，页面就显示“卖家实时修改价格，请稍后下单”，随后交易自动关闭，页面显示理由却是“缺货”。陈女士以为是系统出现故障，无奈之下，只好求助卖家客服，可得到的答复都是“你以往购物时给出的好评率低于95%，被自动拦截了”，客服还热情地建议陈女士可以使用其他淘宝账号重新下单。随后，陈女士用老公的淘宝账号重新拍下商品，果然顺利支付了。
经过咨询多个淘宝卖家的客服，陈女士了解到，自己给卖家的好评率是90%，只因为在去年双十一时购买的东西较多，而其中有几件因质量太差给了差评。虽然过后卖家一再答应发红包补偿，恳求她删除差评，但她始终没有搭理。而就因为这几个差评，她的账号就上了卖家的“黑名单”，成了不受欢迎的人。
卖家自行使用软件拦截“差评师”
陈女士就自己的遭遇向淘宝客服反映，得知淘宝从来没有这样的规定，这些屏蔽部分买家的店铺都是自行使用第三方软件设定的，如果买家与卖家交涉无果，可以通过淘宝客服投诉店铺。
那么，淘宝卖家是如何跳过淘宝平台的系统来实现这个设定的呢？记者上网搜索发现，果然有各种拦截中差评软件介绍。这些软件称“可以秒拦差评师”，但必须付费在卖家服务中购买，不是能够任意下载的免费软件，这些软件的收费基本都低于100元/月。卖家购买后自己可以设置拦截标准，软件就会按照设置自动扫描买家信誉，如果不符合设置就会自动关闭订单，让对方没有付款机会，而且无论拍下多少次都是直接自动关闭。
淘宝卖家放大招事出有因
那么，淘宝卖家为什么放着生意不做，而专门花钱使用软件拦截顾客呢？
记者就此现象咨询了几位淘宝卖家客服，他们对此也是有一肚子苦水要倒，他们称都遭遇过买家恶意给差评的事，明明可以无理由退货，而且卖家还赠送了“运费险”，买家对商品不满意完全可以退货，并没有什么损失，但有的人就是既不退货，还要给差评，还有人因为店铺没有“好评返现”，就要给差评，而一旦有了差评就会直接影响卖家的等级和信誉。无奈之下，卖家只能给对方退一部分钱才能息事宁人。卖家把这些不良买家称为职业差评师，有的卖家还专门雇佣一个客服与这些人沟通，与客服两三千元的月工资以及给买家的返现相比，拦截软件的收费更便宜、更智能，因而，这种软件也受到了不少淘宝卖家的青睐。
买卖双方：网购应出台更合理评价体系
卖家虽然是担心遭遇恶意索赔的职业差评师才设置了好评率门槛，但记者在采访消费者时，他们都表示，卖家设置95%甚至98%的好评率的高门槛实在不合理，虽然拦截了职业差评师，但也让不少普通消费者无辜躺枪，这是强迫消费者给好评的行为。这种做法违反了消费者权益保护法，消费者享有正当购买的权益，也有自主选择商品或服务的权益，卖家的行为侵害了消费者的合法权益。淘宝作为平台有监督责任，如果好评率成为购买的门槛，这就间接性诱导买家给好评，虚假好评的问题会让淘宝的评价体系形同虚设。
但淘宝卖家却不这么看，他们认为，从目前的交易规则来看，作为淘宝卖家对职业差评师根本没有防范措施，而且目前网购平台的规则大多是倾向于保护消费者的，比如7天无理由退货等，也无法对买家实施约束和惩罚，他们出此下策也实属无奈。他们希望网购平台能出台更合理的评价体系和规则，既要考虑消费者的权益，也要考虑卖家的合法权益。
