淘宝开店竞争大,压力大,但做得好的能风声水起,做不好的,就失了信心,默默关店不干。也许你会说,计划永远赶不上变化,于是有的商家就是抱着走一步看一步的想法去开店,这样很有可能就会走到一个死胡同,前后不是出路,我们开店是为了什么,最终目的是为了赚钱盈利,但是如果你想一下子就销量极高,取得快速效果,那样的结果说实话谁都想有,但是不去做好前期的准备和相应规划,你会遇到很多问题。
很多人投入了大量的资金,却无法引来真正的自然流量和真实转化。这是什么原因呢?你会想别人能卖,为什么你就卖不动,我们来分析一下一些细节
选好产品是成功的一半
产品不是你想卖什么就去卖,要知道是不是买家需要的,款式选对了,质量过关了,你就成功了60%。不要总想着暴力盈利,以次充好,产品都不过关,你去做很多推广,前期会有一定流量,推广的好,买家下单了,但是发现产品不符合预期,使用感超级差,也会给你退货,这样的结果估计商家朋友都不想看到。所以自己也要把控产品质量,质量才能留住买家。
然后就是款式,毕竟我们都是卖产品的,如果我们产品款式客户不喜欢,流量自然会快速流失,款式好了,图片要做的好。
店铺评分
我们都知道在淘宝中动态评分的重要性,他影响这我们的店铺权重,店铺权重又对于我们的宝贝的展现有很大影响。刚开店的中小卖家,动态评分开始都是统一的,但是走着走着就产生了差距。这一步也与产品质量有着必然联系,产品质量差的话,差评率就会上升,动态评分会急剧下降。店铺动态评分是会员在淘宝网交易成功后,仅限使用买家身份的淘宝网会员对本次交易的使用卖家身份的淘宝网会员进行如下评分:描述相符、服务态度、物流服务这三部分。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。
1、商品和描述是否相符
这个还是跟商品的质量直接挂钩,关于商品的介绍质量是否和消费者收到的一致,就是我们说的描述相符。这一项是比较关键的,也是最容易被客户诟病的。大家还需要注意一个细节问题,图片拍摄一定要有真实感。我们套用了别家店铺的模特图。买家一眼就能看出来,并绕道而行。与其良莠不齐的四处找图片,不如统一图片风格,用真实的实拍图让顾客切身体会到实在的感觉。这也是决定描述相符的很重要一点。
2、卖家的服务态度
这主要考察的是卖家对买家是如何服务的,是否能够快速的回答消费者提出的问题,是否能给出正确的答案。
3、快递的服务
这虽然和卖家没有直接的关系,但是发最快的快递也是卖家所需要做的事情。在提高动态评分上,我们可以制作一些附带卡片,尽量降低哪些因为快递慢,或者运输途中的种种问题对我们店铺造成的不良影响,同时也可以利用卡片提示客户给予五分好评。详情页中设置潜意识引导的板块,提前提醒客户如遇到问题及时联系客服,我们会用最大的热忱帮您解决问题。同时提醒客户给五星好评。
主图、详情页一定要适合手机观看
一个行业永远不知道自己怎么失败的,做得再大的,知名度再高的厂家也要顺应社会变化,否则就只能等着被淘汰了。
现在很多电脑的功能都被手机取代,购物喜欢就是其中的一个。手机购物量早已赶超了电脑PC端。占据了市场大多半的份额。因此,想要完好无损的生存下去,必须顺应时代的变化和市场的变化。你的详情页,主图文字大小一定要便于手机观看,太大,太小都会给视觉带来不良体验,图片最好要清晰,不要像盗图者,看到盗图的店铺,很多时候,你就失去了大部分消费者信任了。
店铺风格
我们的店铺不可能是你卖童装,确实很成熟的风格,你卖中老年产品却主打活泼,个性的风格,这一看就很违和,一般要偏向稳重风格,店铺风格一定要定位好,卖古风的服装就要有仙气飘飘的感觉,卖家具就要有欧式或者日式优雅的风格。你的定位群体在哪里,就要从这些群体特性出发布局。
现在的竞争对手太多了,但是如果我们能另辟蹊径,从店铺风格到整体的产品包装上都与众不同的话,能让人眼前一新的话。也是容易吸引到消费者的,特别很多人的心理是最好自己是特别的那个,不喜欢和别人一样。那一些小店的优势就是货源灵活,同时产品较少,可以做到精致细化。
淘宝运营深似海,想要做好店铺,各方面细节一定要研究,自己学以致用,会有一些惊喜的。
基础销量
做好这些,好了我们就要实战了,基础销量是不可少的一部分,买家买东西都喜欢参考对应评价,对于0评价的东西,往往会犹豫纠结很久,也不敢下单,毕竟退货对于消费者也是很麻烦的一件事。任何一个卖家也不会就干坐着等消费者光顾,所以补单是常有的事,虽然是存在风险,但是只要我们比较正常的去补,被查到的几率也是很少的,当然为了减少风险,在进行补单的时候,可以提前验号,检验买手的号是否是个正常的购物号。我的之前文章也有写到有验号的知识点,大家有疑问可以看我之前的文章。对于评价我之前也有说过要真实,不要夸张,无逻辑。