京东平台最近几年接入很多第三方商家,导致服务质量变差。虽然一直在使用京东购物,但是对京东的服务一直是零容忍的态度,一旦发现京东平台服务问题,必须坚定维权。
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京东维权渠道一:拨打京东售后电话,用处基本不大。
拨打京东售后电话950618或者4006562211进行投诉协商,一般专员要求48h内回复。
PLUS会员直接拨打4006562211,上来先告诉客服京东每年收取用户PLUS会员费,却提供不如某多的服务,京东这钱赚的不疼么?
通过京东投诉京东,您觉得处理会及时会升级么?
京东维权渠道二:黑猫投诉曝光
只要发现京东服务有问题,黑猫上必须曝光,一定会有京东客服更您沟通解决方案。
京东维权渠道三:北京010-12345 最有效渠道
这个渠道,京东有专人值守,而且级别比京东客服高,只要这个渠道的投诉,京东要求必须解决,而且是升级解决。
建议用户直接上这个渠道,不管是商家责任还是京东责任,京东一定会赔付!
用户通过京东平台购物,不是冲着里面的商家,而是京东这个品牌,所以不管是商家责任还是京东责任,京东都不会推卸,都可以解决。至于京东再如何向商家维权,跟消费者无关!
以上三种渠道,第三种效果最好,京东必须解决。
京东商品可能存在的问题
1、生鲜缺斤少两,尤其是第三方商家,大概率一定会!
只要是京东上购买生鲜,拿到货一定要称重,有的需要对每一个进行称重。
购买的大闸蟹,单个重量不达标;购买的橙子,单子重量不达标。
京东会套路买家,要求按照缺斤少两的比例进行赔付,这个是坚决不接收的,直接010-12345,硬刚京东,京东一定会免单或者大金额赔付的。
2、以次充好,甚至出现坏果的。第三方商家经常出现,京东自营也出现过几次。
面对此情况,先拍照录视频保留证据,然后010-12345举报京东。
要求京东免单处理或者进行大金额赔付,一定可以成功。
按照消费者权益法55条,可以要求三倍赔偿或者不满500的可以要求500元赔偿。
3、第三方商家无法发货
遇到过两次,一次购买海参,商家拒不发货。京东出面赔付500。一次购买柜子,商家拒不发货,理由是无货物。直接多次致电010-12345,京东最后让取消订单赔付200。