送错包裹被投诉,快递员情绪失控,当客户面踩碎包裹

11月25日,家住上海浦东潍坊路的宋女士收到同小区居民电话,称快递员将包裹送错。在沟通过程中,快递员建议到那位素不相识的邻居家,自己去拿回包裹,宋女士随即向商家投诉。第二天,快递员上门送货时,当着宋女士的面把包裹踩碎,并扬言“以后你家快递我买了”。宋女士随即报警并向中通客服投诉,要求中通退一赔一。但客服回复,只能按遗失物品标准赔偿。涉事快递员是名临时工,网点将对快递员进行内部培训后再上岗。

送错包裹被投诉,快递员情绪失控,当客户面踩碎包裹

 

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